Opći uvjeti kupnje

1. Podaci o prodavatelju

Web trgovinom ViagoShop upravlja:

Viagostar d.o.o., Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija, matični broj 8742472000, porezni broj SI25657755, e-pošta info@viagoshop.com, telefon +386 30 741 481.

2. Valjanost uvjeta

Ovi opći uvjeti uređuju odnos između prodavatelja i kupca u web trgovini. Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s uvjetima i da ih prihvaća. Uvjeti vrijede od dana objave do nove verzije.

3. Pristup trgovini i dobna granica

Web trgovina namijenjena je isključivo osobama starijim od 18 godina. Prije ulaska u trgovinu svaki posjetitelj mora potvrditi dob. Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu ako postoji utemeljena sumnja da kupac nije punoljetan.

4. Cijene

Sve cijene navedene su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost. Trošak dostave prikazan je posebno prije dovršetka narudžbe. Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i ne mijenjaju se za već poslane narudžbe.

5. Slanje narudžbe i sklapanje ugovora

Kupac šalje narudžbu tako da u košaricu doda artikle, unese podatke za dostavu i odabere način plaćanja. Ugovor je sklopljen kada prodavatelj primi narudžbu i potvrdi je e-poštom. Svaka narudžba dobiva svoj broj koji služi kao referenca u svakoj daljnjoj komunikaciji.

6. Načini plaćanja

Plaćanje je moguće:

• kreditnom ili debitnom karticom (Stripe, Mollie ili ekvivalentan davatelj — TBD),
• izravnim bankovnim doznakom,
• pouzećem (kada je dostupno).

Plaćanja obrađuje vanjski davatelj usluga plaćanja s vlastitom sigurnosnom infrastrukturom (PCI DSS).

7. Dostava

Dostavljamo putem partnerske kurirske službe unutar Hrvatske, Slovenije i EU. Očekivano vrijeme dostave je 2–5 radnih dana unutar Slovenije i 3–10 radnih dana u druge države EU-a od potvrde plaćanja. Rok dostave je informativan i može u iznimnim slučajevima odstupati. Troškovi dostave navedeni su prije dovršetka narudžbe.

Pošiljka je upakirana diskretno, bez vidljivih oznaka sadržaja ili prodavatelja.

8. Pravo na odustanak

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo u 14 dana od primitka robe obavijestiti prodavatelja o odustajanju od ugovora, bez navođenja razloga.

Izjavu o odustajanju pošaljite na info@viagoshop.com ili poštom na Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija. Robu vraćate u 14 dana. Povrat plaćanja izvršavamo u 14 dana od primitka izjave o odustajanju; možemo zadržati plaćanje do primitka vraćene robe ili dokaza o slanju.

Iznimke od prava na odustanak

Sukladno zakonu, potrošač NEMA pravo na odustanak od ugovora za:

• zapečaćenu robu koja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je potrošač nakon dostave otvorio sigurnosnu zaštitu (većina proizvoda iz naše ponude),
• robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili jasno prilagođenu njegovim osobnim potrebama,
• robu koja je brzo pokvarljiva ili joj brzo istječe rok uporabe,
• zapečaćene audio i video zapise ili računalne programe ako je potrošačka zaštita otvorena nakon dostave.

Za proizvode obuhvaćene iznimkama to je jasno označeno na stranici proizvoda.

9. Materijalni nedostatak i jamstvo

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Materijalni nedostatak postoji ako:

• proizvod nema svojstva potrebna za uobičajenu uporabu ili razumno očekivana,
• proizvod nema izričito ugovorena ili oglašavana svojstva,
• proizvod ne odgovara uzorku ili modelu.

Reklamaciju pošaljite u 2 mjeseca od otkrića nedostatka (najkasnije u 2 godine od primitka) na info@viagoshop.com s opisom i fotografijom. Prodavatelj će o reklamaciji odlučiti u 8 dana.

10. Pritužbe i rješavanje sporova

Pritužbu možete poslati na info@viagoshop.com. Odgovorit ćemo u 8 radnih dana.

Platforma EU za online rješavanje potrošačkih sporova (Online Dispute Resolution, ODR) prestala je s radom 20. srpnja 2025. te se preko nje spor više ne može podnijeti.

11. Mjerodavno pravo i nadležnost

Za sve odnose primjenjuje se pravo Republike Slovenije, sjedišta prodavatelja. Za sporove koji se ne mogu riješiti sporazumno nadležan je stvarno nadležan sud u Sloveniji.

12. Izmjene uvjeta

Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta. Izmjene vrijede od objave na web stranici. Za već poslane narudžbe vrijede uvjeti u verziji koja je bila na snazi u trenutku slanja.

13. Kontakt

Za sva pitanja dostupni smo na info@viagoshop.com ili telefonu +386 30 741 481.