Dostava i slanje

Diskretna dostava

Svi paketi zapakirani su u neutralnu ambalažu bez logotipa, oglasa ili bilo kakvih vidljivih oznaka koje bi otkrile sadržaj ili dobavljača. Pošiljatelj je naveden kao Viagostar d.o.o. bez navođenja djelatnosti. Račun šaljemo isključivo na e-poštu — nikada ga ne prilažemo u paket.

Diskrecija je zajamčena kod svake narudžbe, bez doplate.

Kamo dostavljamo

Dostavljamo u Sloveniju i u cijelu Europsku uniju. Točan popis država i cijene nalaze se u cjeniku po državama na dnu ove stranice. Cijena dostave ovisi o prijevozniku, odredišnoj državi i težini paketa te se konačno izračunava u košarici nakon unosa adrese za dostavu.

Načini dostave

• GLS dostava na kućnu adresu: dostava na kućnu ili poslovnu adresu po Sloveniji i EU-u.
• GLS Paketomat: preuzimanje u odabranom GLS paketomatu. Pri završetku narudžbe na karti odabereš najbliži paketomat. U pravilu jeftiniji od dostave na kućnu adresu.

Sve su cijene bruto (s PDV-om). Točan iznos za svoju narudžbu vidiš u košarici nakon unosa adrese.

Besplatna dostava

Kod narudžbe iznad 50,00 € (vrijednost proizvoda, s PDV-om) dostava je besplatna. Popust se automatski primjenjuje u košarici, bez obzira na odabrani način dostave.

Obrada i slanje narudžbe

• Narudžbe predane tijekom radnog tjedna u pravilu šaljemo isti ili sljedeći radni dan.
• Kod plaćanja po predračunu (UPN) obrada počinje nakon primitka uplate na naš transakcijski račun.

Nakon slanja paketa primaš e-poštu s brojem za praćenje (Track & Trace) i poveznicom na pratilac prijevoznika. Broj postaje aktivan u sustavu prijevoznika 2–4 sata nakon slanja.

Predviđeni rokovi dostave

Područje	Predviđeni rok
Slovenija	2–5 radnih dana
Hrvatska	3–5 radnih dana
Druge države EU-a	3–10 radnih dana

Ako su svi proizvodi iz narudžbe na našem skladištu, rok je kraći od navedenog. Točnu procjenu za svoju adresu vidite u košarici, prije nego što pošaljete narudžbu.

Rokovi su informativni i ovise o prijevozniku. U razdobljima prije blagdana ili kod nepredviđenih događaja (vrijeme, štrajkovi) mogu se produljiti.

Neuspješna dostava i preuzimanje

Ako te dostavna služba ne pronađe na adresi:

• GLS dostava na kućnu adresu: kurir ponovno pokušava dostavu odnosno te kontaktira radi dogovora termina.
• GLS Paketomat: paket u paketomatu čeka na preuzimanje u pravilu 5 radnih dana, zatim se vraća pošiljatelju.

Ako paket ne preuzmeš na vrijeme i vrati se pošiljatelju, trošak ponovne dostave naplaćujemo posebno.

Plaćanje pouzećem

Plaćanje pri preuzimanju dostupno je uz dostavu GLS u Sloveniji i Hrvatskoj. Eventualna doplata i uvjeti prikazani su pri završetku narudžbe.

Praćenje paketa

Nakon slanja primaš broj za praćenje e-poštom. Status prati na našoj stranici za praćenje pošiljke (upišeš broj narudžbe i e-poštu) ili izravno kod GLS-a s navedenim brojem za praćenje.

Ako praćenje više od 48 sati nakon slanja ne pokazuje pomake, piši nam na podpora@viagoshop.com i provjerit ćemo status kod prijevoznika.

Kontakt za pitanja o dostavi

E-pošta: podpora@viagoshop.com Telefon: +386 30 741 481 (radnim danom 9:00–16:00)

Za reklamacije zbog oštećenja ili gubitka paketa pogledaj poglavlje o oštećenjima tijekom prijevoza u pravilima povrata.