Versand und Lieferung

Diskrete Lieferung

Alle Pakete werden in neutraler Verpackung ohne Logos verpackt, ohne Werbung oder jegliche sichtbare Kennzeichen, die den Inhalt oder den Anbieter verraten würden. Als Absender ist Viagostar d.o.o. ohne Angabe der Tätigkeit angegeben. Die Rechnung senden wir ausschließlich per E-Mail; niemals liegt sie dem Paket bei.

Diskretion ist bei jeder Bestellung gewährleistet, ohne Aufpreis.

Wohin wir liefern

Wir liefern nach Slowenien und in die gesamte Europäische Union. Die genaue Liste der Länder, Beförderer und Preise finden Sie in der Preisübersicht nach Ländern am Ende dieser Seite. Der Lieferpreis hängt vom Beförderer und dem Zielland ab und wird endgültig im Warenkorb berechnet, sobald Sie die Lieferadresse eingeben.

Lieferarten

Die Pakete stellen die Beförderer DPD und GLS zu. Welche Lieferarten verfügbar sind, hängt vom Zielland ab: Die genaue Auswahl sehen Sie im Warenkorb nach Eingabe der Adresse, die Übersicht nach Ländern in der Preisübersicht am Ende der Seite.

• Hauslieferung: Der Kurier stellt das Paket an eine Privat- oder Geschäftsadresse zu. In Slowenien liefert DPD oder GLS, in Kroatien DPD, in anderen EU-Ländern der Beförderer laut Preisübersicht.
• Abholung an einer Abholstelle: In Slowenien und Kroatien wählen Sie beim Abschluss der Bestellung einen DPD-Paketshop (eine Partnerfiliale oder einen DPD-Paketautomaten), über die Suche nach Ort oder Postleitzahl oder über die Anzeige der nächstgelegenen Stellen. Einen GLS-Paketautomaten wählen Sie auf der Karte, wo GLS verfügbar ist.

Einige DPD-Partnerfilialen, etwa Tankstellen, erheben bei der Abholung eines Pakets oder bei Zahlung per Nachnahme eine eigene Gebühr. Diese Gebühr legen wir weder fest noch berechnen wir sie; sie ist deshalb nicht im Lieferpreis enthalten, wird im Warenkorb nicht angezeigt und direkt an der Abholstelle bezahlt. Nach Angaben von DPD (Stand: 6. Oktober 2026) berechnet in Slowenien Petrol 0,50 € für die Übergabe eines Pakets und 1,00 € für die Zahlung per Nachnahme, MOL&INA, Logo, Shell und die Kioske von 3DVA berechnen 0,85 € für die Zahlung per Nachnahme; die Abholung an einem DPD-Paketautomaten ist kostenlos.

Alle Preise sind Bruttopreise (inkl. MwSt.). Die genauen Beträge für Ihre Bestellung sehen Sie im Warenkorb nach Eingabe der Adresse.

Kostenlose Lieferung

Bei einer Bestellung über 70,00 € (Warenwert, inkl. MwSt.) ist die Lieferung kostenlos. Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb berücksichtigt, unabhängig von der gewählten Lieferart.

Bearbeitung und Versand der Bestellung

• Bestellungen, die unter der Woche eingehen, versenden wir in der Regel am selben oder am nächsten Werktag.
• Bei Zahlung per Vorkasse (Überweisung) beginnt die Bearbeitung nach Eingang der Zahlung auf unserem Geschäftskonto.

Nach dem Versand des Pakets erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer (Track & Trace) und dem Link zur Sendungsverfolgung des Beförderers. Die Nummer wird im System des Beförderers innerhalb von 2–4 Stunden nach der Übergabe aktiv.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Gebiet	Voraussichtliche Frist
Slowenien	2–5 Werktage
Kroatien	3–5 Werktage
Andere EU-Länder	3–10 Werktage

Wenn alle Artikel der Bestellung an unserem Lager verfügbar sind, ist die Lieferzeit kürzer als oben angegeben. Die genaue Schätzung für Ihre Adresse sehen Sie im Warenkorb, bevor Sie die Bestellung abschicken.

Die Fristen sind unverbindlich und hängen vom Beförderer ab. In Zeiten vor Feiertagen oder bei unvorhergesehenen Ereignissen (Wetter, Streiks) können sie sich verlängern.

Fehlgeschlagene Zustellung und Abholung

Wenn der Paketdienst Sie an der Adresse nicht antrifft:

• Hauslieferung: Der Kurier versucht die Zustellung erneut bzw. kontaktiert Sie zur Terminabstimmung.
• Abholstelle oder Paketautomat: Das Paket wartet je nach Beförderer eine begrenzte Zahl von Tagen auf die Abholung, danach geht es an den Absender zurück.

Wenn Sie das Paket nicht innerhalb der Frist abholen und es an den Absender zurückgeht, berechnen wir Ihnen die Kosten des erneuten Versands gesondert.

Nachnahme

Die Zahlung bei Übergabe ist in Slowenien und Kroatien verfügbar, und zwar bei Hauslieferung, am GLS-Paketautomaten und an DPD-Paketshops, die Bargeld annehmen. Bei Nachnahme zeigt die Auswahl der DPD-Abholstellen nur solche Stellen an. Ein etwaiger Aufpreis und die Bedingungen werden beim Abschluss der Bestellung angezeigt. Eine Gebühr, die eine Abholstelle für die Zahlung per Nachnahme erhebt (siehe Abschnitt Lieferarten), ist nicht Teil dieses Aufpreises und wird an der Abholstelle bezahlt.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail. Den Status verfolgen Sie auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung (geben Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein) oder direkt beim Beförderer (DPD oder GLS) mit der angegebenen Sendungsnummer.

Wenn die Sendungsverfolgung mehr als 48 Stunden nach dem Versand keine Bewegung zeigt, schreiben Sie uns an podpora@viagoshop.com und wir prüfen den Status beim Beförderer.

Kontakt bei Fragen zur Lieferung

E-Mail: podpora@viagoshop.com Telefon: +386 30 741 481 (werktags 9.00–16.00 Uhr)

Für Reklamationen wegen Beschädigung oder Verlust eines Pakets siehe den Abschnitt über Transportschäden in der Rücksenderichtlinie.