Diskretna dostava

Što dostavljač vidi

Neutralna kutija. Obična kartonska kutija bez logotipa i bez opisa sadržaja na vanjskoj naljepnici. Jedini vidljivi podatak je vaša adresa, naša oznaka pošiljatelja (Viagostar d.o.o.) i barkod kurira.

Bez sadržaja na deklaraciji. Unutar EU nema carinske deklaracije; za pošiljke izvan EU deklaracija navodi samo opću kategoriju ("kozmetika, dodaci za njegu") bez konkretnog proizvoda. Vrijednost je navedena zbog uvoznih propisa.

Na naljepnici nema imena trgovine. U polju pošiljatelja stoji Viagostar d.o.o. — naziv tvrtke koji ne otkriva ni trgovinu ni djelatnost. Susjed, portir ili član obitelji izvana ne može razabrati što je unutra.

Što vaša banka vidi

Diskretan redak na izvodu. Transakcija karticom se na izvodu prikaže kao "VIAGOSTAR" (ime tvrtke) s kodom narudžbe. Ime trgovine i sadržaj nisu prikazani — ako izvode pregledavate s partnerom ili računovođom, redak ništa ne otkriva. Plaćanje pouzećem ne ostavlja bankovni trag, a uplata po predračunu također ide na VIAGOSTAR.

Za poslovne ili računovodstvene potrebe službeni račun (PDF) dolazi u vaš inbox i pohranjen je u korisničkom računu na našoj stranici, gdje je sadržaj specificiran.

Unutarnje pakiranje

Unutar vanjske kutije svaki je proizvod dodatno zaštićen (pjenasti jastučić ili unutarnja kartonska kutija). Kod nekih većih proizvoda unutarnji omot je originalno pakiranje proizvođača — to je standard u industriji, pa preporučujemo otvaranje u privatnom prostoru, a ne pred djecom ili trećim osobama.

Povrati

Ako vraćate proizvod, preporučujemo istu strategiju: neutralna kutija, bez opisa sadržaja. Povrate šaljite na adresu navedenu u uputama za povrat, ne na sjedište tvrtke.

Posebni zahtjevi

Ako imate poseban zahtjev za dostavu (paketomat, alternativna adresa, vremenski okvir), navedite ga u komentaru narudžbe ili pišite na podrska@viagoshop.com. Posebne zahtjeve prosljeđujemo kuriru prije otpreme.