Opći uvjeti poslovanja

Ovi opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze između prodavatelja i kupca pri poslovanju u web trgovini ViagoShop. Sastavljeni su u skladu sa slovenskim Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1), Zakonom o obveznim odnosima (OZ), Zakonom o elektroničkom poslovanju na tržištu (ZEPT), Uredbom (EU) 2023/988 o općoj sigurnosti proizvoda (GPSR) te Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2).

1. Podaci o prodavatelju

Web trgovinom ViagoShop upravlja:

Viagostar d.o.o. (znak ViagoShop)

• Sjedište: Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija
• Matični broj: 8742472000
• Identifikacijski broj za PDV: SI25657755
• Upis u registar: Okrožno sodišče v Ljubljani
• Temeljni kapital: 7.500,00 €
• Elektronička pošta: podpora@viagoshop.com
• Telefon: +386 30 741 481
• Transakcijski račun: Delavska hranilnica d.d., IBAN SI56 6100 0002 4761 246, BIC HDELSI22

U daljnjem tekstu Viagostar d.o.o. naveden je kao "prodavatelj".

Sigurnost proizvoda i odgovorni gospodarski subjekt u EU (GPSR)

Prodavatelj posluje po modelu dobave preko ovlaštenog dobavljača iz Europske unije (tzv. dropshipping), što znači da proizvode otprema dobavljač sa sjedištem u EU. Za svaki proizvod koji ulazi u područje Uredbe (EU) 2023/988 (GPSR) odgovorni gospodarski subjekt sa sjedištem u Europskoj uniji (proizvođač, njegov ovlašteni zastupnik, uvoznik ili pružatelj usluga otpreme i obrade narudžbi) naveden je na proizvodu, njegovoj ambalaži ili u popratnoj dokumentaciji. Podatke o odgovornom gospodarskom subjektu za pojedini proizvod prodavatelj na zahtjev dostavlja na adresu podpora@viagoshop.com. Prodavatelj kao distributer osigurava sljedivost proizvoda te sudjeluje u mogućim mjerama obavješćivanja i opoziva.

2. Opće odredbe i valjanost uvjeta

Ovi uvjeti vrijede za kupnje potrošača, dakle fizičkih osoba koje robu kupuju za namjene izvan svoje gospodarske djelatnosti (poslovanje B2C). Za kupnje pravnih osoba i obrtnika u okviru njihove djelatnosti odredbe ZVPot-1 koje štite potrošače (osobito pravo na odustanak u roku od 14 dana i jamstvo za sukladnost robe za potrošače) ne primjenjuju se; u tom slučaju vrijede odredbe OZ i posebni dogovori među strankama.

Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je prije sklapanja ugovora upoznat s ovim uvjetima i da ih u cijelosti prihvaća. Ovi uvjeti sastavni su dio svakog ugovora sklopljenog između prodavatelja i kupca.

Prodavatelj može ove uvjete u svakom trenutku izmijeniti ili dopuniti. Za pojedinu narudžbu vrijede uvjeti u verziji koja je bila na snazi u trenutku slanja narudžbe.

3. Dostupnost uvjeta i pohrana ugovora

Ovi opći uvjeti kupcu su dostupni na web stranici prodavatelja u svakom trenutku i prije slanja narudžbe, tako da se s njima može upoznati, pohraniti ih i reproducirati. Uz potvrdu narudžbe prodavatelj kupcu na adresu elektroničke pošte dostavlja potvrdu o narudžbi koja uključuje bitne sastojke ugovora i ove uvjete na trajnom nosaču podataka. Sklopljeni ugovor (podatke o narudžbi) prodavatelj čuva u skladu s važećim propisima; kupac podacima o svojim narudžbama pristupa u svom korisničkom računu ili na zahtjev poslan na adresu podpora@viagoshop.com.

4. Dobna granica (18 godina)

Zbog naravi ponude (proizvodi za odrasle) web trgovina namijenjena je isključivo punoljetnim i poslovno sposobnim osobama starijima od 18 godina. Prije ulaska u trgovinu posjetitelj potvrdom dobne granice izjavljuje da je navršio 18 godina. Tom potvrdom i slanjem narudžbe kupac jamči da je punoljetan i poslovno sposoban.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu ili odustati od ugovora ako postoji utemeljena sumnja da kupac nije punoljetan ili poslovno sposoban. Budući da se proizvodi iz zdravstvenih i higijenskih razloga isporučuju zapečaćeni, dobna granica izravno je povezana s iznimkom od prava na odustanak iz točke 11. ovih uvjeta.

5. Postupak kupnje i ispravljanje pogrešaka pri unosu

Kupnja se odvija u sljedećim koracima:

1. Kupac proizvode dodaje u košaricu.
2. U košarici pregledava vrstu i količinu proizvoda te ukupnu cijenu s PDV-om i troškovima dostave.
3. Unosi podatke za dostavu i odabire način dostave i plaćanja.
4. Prije slanja narudžbe na stranici sa sažetkom provjerava sve podatke i po potrebi ih ispravlja.
5. Narudžbu šalje klikom na gumb "Plati". Klikom na taj gumb kupac šalje narudžbu s obvezom plaćanja — dakle obvezuje se platiti prikazani ukupni iznos. Ukupni iznos za plaćanje, uključujući PDV i troškove dostave, prikazan je prije slanja narudžbe u sažetku narudžbe na istoj stranici.

Prije slanja narudžbe kupac u svakom trenutku može putem košarice i obrazaca ispraviti pogreške pri unosu podataka (količine, adrese, načina plaćanja). Ako kupac nakon slanja narudžbe uoči pogrešku u unesenim podacima, o tome bez odgode obavještava prodavatelja na podpora@viagoshop.com, koji pogrešku po mogućnosti otklanja prije otpreme.

6. Sklapanje ugovora

Nakon slanja narudžbe kupac prima poruku elektroničke pošte da je narudžba zaprimljena. Ta poruka znači potvrdu o primitku narudžbe i još ne znači sklapanje ugovora.

Ugovor između prodavatelja i kupca sklopljen je u trenutku kada prodavatelj robu otpremi i o otpremi obavijesti kupca. Do trenutka otpreme prodavatelj može narudžbu u cijelosti ili djelomično odbiti, osobito ako robe nema na zalihi, ako nije moguće provjeriti kupčeve podatke ili u slučaju sumnje na zlouporabu.

Prodavatelj zadržava pravo odustati od ugovora ili kupcu predložiti ispravak kada je uz proizvod bila prikazana očito pogrešna cijena (na primjer zbog tehničke ili ljudske pogreške pri unosu). U takvom slučaju riječ je o očitoj pogrešci odnosno zabludi u skladu s odredbama OZ o zabludi, a ne o obvezujućoj ponudi. Prodavatelj kupca o tome bez odgode obavještava, a kupac može potvrditi kupnju po ispravnoj cijeni ili bez troškova odustati.

7. Cijene, PDV i sniženja

Sve cijene navedene su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe. Trošak dostave prikazan je zasebno prije dovršetka narudžbe.

Uz svako sniženje cijene prodavatelj uz sniženu cijenu navodi i prethodnu cijenu. Prethodnom cijenom smatra se, u skladu s člankom 15. ZVPot-1, najniža cijena koju je prodavatelj za isti proizvod primjenjivao u razdoblju od 30 dana prije sniženja, a ne preporučena maloprodajna cijena proizvođača. Popusti i promotivne pogodnosti međusobno se ne zbrajaju, osim ako je uz pojedinu promociju izričito navedeno drukčije.

8. Načini plaćanja

Kupac bira jedan od sljedećih načina plaćanja:

• Debitne i kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express).
• Digitalni novčanici Apple Pay i Google Pay — ponuđeni su ovisno o uređaju i pregledniku kupca.
• PayPal.
• Klarna — u državama u kojima ju pružatelj platnih usluga omogućuje.
• Lokalni načini plaćanja ovisno o državi kupca: iDEAL (Nizozemska), eps (Austrija), Przelewy24 i BLIK (Poljska), Bancontact i KBC/CBC (Belgija), BANCOMAT Pay (Italija), Satispay (Austrija, Belgija, Estonija, Finska, Francuska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Njemačka, Nizozemska, Portugal i Španjolska) te Pay By Bank (Slovenija i većina država EU).
• Predračun odnosno bankovni prijenos: prodavatelj izdaje predračun, a kupac iznos uplaćuje na transakcijski račun prodavatelja. Roba se otprema nakon primitka uplate.
• Plaćanje pouzećem (pri preuzimanju): plaćanje dostavljaču GLS-a pri preuzimanju paketa. Dostupno je pri dostavi u Sloveniji i Hrvatskoj, i to isključivo pri dostavi na adresu kupca — pri preuzimanju u paketomatu plaćanje pouzećem nije moguće. Za taj način prodavatelj naplaćuje doplatu 1,99 € (naknada prijevoznika za pouzeće), koja je prikazana u košarici prije slanja narudžbe. Prijevoznik ne preuzima gotovinu iznad iznosa 2.000,00 € po paketu, pa za veće narudžbe taj način nije moguć i potrebno je plaćanje unaprijed.

Raspoloživi načini plaćanja ovise o državi dostave; važeći izbor prikazan je na blagajni prije slanja narudžbe.

Kartična plaćanja, digitalne novčanike, Klarnu i lokalne načine plaćanja obrađuje pružatelj platnih usluga Mollie, koji djeluje s vlastitom sigurnosnom infrastrukturom u skladu sa standardom PCI DSS. Osim doplate za plaćanje pouzećem navedene gore, prodavatelj za pojedini način plaćanja ne naplaćuje dodatne troškove. Pri dostavi u Hrvatsku i plaćanju karticom prodavatelj trošak dostave snižava za 2,00 €; sniženje je prikazano u sažetku narudžbe prije plaćanja. Na bankovnom izvatku odnosno izvatku pružatelja platnih usluga transakcija je nazvana diskretno, bez navođenja vrste sadržaja narudžbe. Za svaku narudžbu prodavatelj izdaje račun u elektroničkom obliku.

9. Dostava

Dostavu obavlja paketna služba GLS, i to na adresu kupca (dostava kurirom) ili na preuzimno mjesto (paketomat) po izboru kupca. Dostavljamo u Sloveniju, Hrvatsku i odabrane države EU; potpuni popis država s cijenama objavljen je u cjeniku dostave i prikazan na blagajni prije slanja narudžbe. Za neka odredišta preuzimanje u paketomatu nije dostupno; u tom je slučaju ponuđena samo dostava na adresu.

Troškovi dostave prikazani su prije dovršetka narudžbe. Za narudžbe iznad vrijednosti 50,00 € dostava je besplatna u sve države u koje dostavljamo.

Okvirni rok isporuke, računan u radnim danima od potvrde narudžbe: Slovenija 2–5 dana, Hrvatska 3–5 dana, ostale države EU 3–10 dana. Kada su svi proizvodi iz narudžbe na našoj lokalnoj zalihi, rok je kraći — Slovenija 1–3 dana, Hrvatska 2–4 dana. Rok koji vrijedi za konkretnu narudžbu prikazan je uz pojedini proizvod i u košarici. Rokovi su okvirni: dio proizvoda otprema dobavljač iz EU, pa isporuka ovisi i o raspoloživosti kod dobavljača. Prodavatelj robu u svakom slučaju predaje najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora, osim ako se s kupcem izričito dogovori drukčije. Ako prodavatelj robu ne preda u dogovorenom roku, kupac ga poziva da isporuku obavi u naknadnom primjerenom roku; ako prodavatelj robu ne preda ni u naknadnom roku, kupac ima pravo odustati od ugovora i zahtijevati povrat svih plaćanja.

Opasnost slučajnog uništenja ili oštećenja robe prelazi na potrošača tek kada mu je roba predana (odnosno kada robu preuzme osoba koju potrošač ovlasti, a nije prijevoznik). Pošiljka je zapakirana diskretno, bez vidljivih oznaka sadržaja ili naravi proizvoda.

10. Pravo potrošača na odustanak od ugovora

Potrošač ima, u skladu s člankom 134. ZVPot-1, pravo u roku od 14 dana bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova (osim onih određenih u ovim uvjetima) odustati od ugovora sklopljenog na daljinu. Rok počinje teći danom kada potrošač (ili od njega ovlaštena treća osoba koja nije prijevoznik) preuzme robu; kod više komada u jednoj narudžbi koji su dostavljeni odvojeno, danom preuzimanja posljednjeg komada.

Za ostvarivanje prava na odustanak potrošač prije isteka roka obavještava prodavatelja nedvosmislenom izjavom. Izjavu može dati:

• elektroničkom poštom na podpora@viagoshop.com,
• poštom na Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija,
• ispunjenim obrascem za odustanak iz Priloga A ovih uvjeta.

Smatra se da je potrošač izjavu o odustanku dao pravodobno ako je pošalje prije isteka roka od 14 dana.

Upozorenje: ako prodavatelj potrošača ne bi poučio o pravu na odustanak, rok za odustanak produljio bi se, u skladu s člankom 137. ZVPot-1, na 12 mjeseci, a potrošač u tom slučaju ne bi odgovarao za umanjenu vrijednost robe. Prodavatelj potrošača o pravu na odustanak poučava ovim uvjetima i obrascem iz Priloga A.

11. Iznimke od prava na odustanak (higijenska iznimka, članak 135. ZVPot-1)

U skladu s člankom 135. ZVPot-1 potrošač nema pravo na odustanak od ugovora kod:

• isporuke zapečaćene robe koja nije pogodna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je potrošač nakon dostave otvorio pečat. Ta iznimka obuhvaća intimne proizvode, pomagala, kondome, lubrikante i kozmetiku koji se iz zdravstvenih i higijenskih razloga isporučuju zapečaćeni. Do trenutka kada potrošač otvori sigurnosni pečat odnosno zaštitnu ambalažu, pravo na odustanak vrijedi; otvaranjem pečata kod tih proizvoda pravo na odustanak prestaje.
• robe izrađene prema točnim uputama potrošača i prilagođene njegovim osobnim potrebama (na primjer personalizirani ili gravirani proizvodi).

Za robu koja nije zapečaćena na opisani način (na primjer rublje, kada je opremljeno higijenskom zaštitom ili folijom) pravo na odustanak vrijedi pod uvjetima iz točke 10. Kod takve robe potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti ako je do umanjenja došlo zbog postupanja koje nije nužno za utvrđivanje naravi, svojstava i funkcionalnosti robe (na primjer isprobavanja koje premašuje uobičajeno probavanje uz poštovanje higijenskih uvjeta). Vrijedi li za pojedini proizvod iznimka od prava na odustanak, razvidno je iz ovih uvjeta i naravi proizvoda.

12. Povrat robe i povrat kupoprodajne cijene

U slučaju odustanka potrošač robu vraća prodavatelju najkasnije u roku od 14 dana od poslane izjave o odustanku, na adresu:

Viagostar d.o.o., Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Izravne troškove povrata robe pri odustanku snosi potrošač. Prodavatelj ne prima pošiljke s otkupninom. Preporučuje se da potrošač robu vrati u originalnoj ambalaži zajedno s računom odnosno dokazom o kupnji.

Prodavatelj potrošaču vraća sva primljena plaćanja, uključujući troškove osnovne dostave, najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o odustanku. Prodavatelj nije dužan vratiti dodatne troškove koji su nastali jer se potrošač izričito odlučio za drugu vrstu dostave od cjenovno najpovoljnije standardne dostave koju nudi prodavatelj. Kod djelomičnog odustanka (kada potrošač vrati samo dio narudžbe) prodavatelj vraća kupoprodajnu cijenu za vraćenu robu; troškove osnovne dostave u tom slučaju ne vraća, jer je dostava narudžbe već obavljena.

Povrat se izvršava istim platnim sredstvom kojim se koristio potrošač, osim ako se potrošač izričito složi s drukčijim načinom povrata i ako pritom ne snosi nikakve troškove. Prodavatelj može zadržati povrat plaćanja do preuzimanja vraćene robe ili dok potrošač ne predoči dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi prije.

13. Jamstvo za sukladnost robe (nesukladnost)

Prodavatelj potrošaču odgovara za nesukladnost robe u skladu sa ZVPot-1. Prodavatelj odgovara za svaku nesukladnost robe koja postoji u trenutku isporuke i pokaže se u roku od dvije godine od isporuke robe. Ako se nesukladnost pokaže u roku od godine dana od isporuke, pretpostavlja se da je nesukladnost postojala već u vrijeme isporuke, osim ako prodavatelj dokaže suprotno ili ako je takva pretpostavka nespojiva s naravi robe ili naravi nesukladnosti; u tom je razdoblju teret dokazivanja na prodavatelju.

Pri ostvarivanju prava iz naslova nesukladnosti potrošač ima mogućnost izbora sljedećim redoslijedom:

1. najprije može zahtijevati besplatnu uspostavu sukladnosti robe, i to popravak ili zamjenu;
2. ako uspostava sukladnosti nije moguća ili nije provedena u razumnom roku, može zahtijevati razmjerno sniženje kupoprodajne cijene ili odustati od ugovora i zahtijevati povrat plaćenog iznosa.

Potrošač može odustati od ugovora odmah, bez prethodnog zahtjeva za popravak ili zamjenu, kada se nesukladnost pokaže u manje od 30 dana od isporuke robe. Potrošač ne može odustati od ugovora ako je nesukladnost samo neznatna.

Uporaba izraza "nesukladnost" u ovim uvjetima odgovara institutu iz ZVPot-1 i zamjenjuje prijašnji institut materijalnog nedostatka.

14. Jamstvo za ispravnost proizvoda

Uz zakonsko jamstvo za sukladnost robe iz točke 13., koje vrijedi neovisno o jamstvu proizvođača, za pojedine proizvode može vrijediti i jamstvo za ispravnost.

Za tehničku robu koja spada među proizvode za koje je takvo jamstvo obvezno (na primjer vibratori, masažeri i druga električna odnosno punjiva pomagala) prodavatelj odnosno proizvođač osigurava obvezno jamstvo za ispravnost u trajanju od najmanje godine dana. Uz isporuku takve robe potrošač prima jamstveni list s navođenjem uvjeta jamstva, trajanja jamstva i subjekta kod kojeg se jamstvo ostvaruje.

Jamstvo za ispravnost ne isključuje i ne ograničava prava potrošača iz naslova jamstva za sukladnost robe (točka 13.) niti druga prava koja potrošač ima po zakonu. Dobrovoljno jamstvo obvezuje pod uvjetima navedenima u jamstvenom listu i oglasnoj poruci.

15. Reklamacije

Reklamaciju iz naslova nesukladnosti robe ili jamstva za ispravnost potrošač ostvaruje kod prodavatelja elektroničkom poštom na podpora@viagoshop.com ili poštom na Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija. Uz reklamaciju potrošač navodi podatke o narudžbi, opisuje nesukladnost odnosno nedostatak i po mogućnosti prilaže fotografiju te račun odnosno drugi dokaz o kupnji.

Prodavatelj potrošaču pisano odgovara na reklamaciju najkasnije u roku od osam dana od primitka, ako o osnovanosti zahtjeva nije moguće odmah odlučiti. Kada je reklamacija iz naslova nesukladnosti osnovana, troškove koji nastanu uspostavom sukladnosti robe (osobito troškove slanja, rada i materijala) snosi prodavatelj. Reklamacija iz naslova nesukladnosti ili jamstva (nedostatak na robi) pravno je odvojena od prava na odustanak od ugovora u roku od 14 dana (točka 10.), koje potrošač ima bez navođenja razloga.

16. Sigurnost proizvoda (GPSR)

Prodavatelj nudi proizvode koji su sukladni zahtjevima za opću sigurnost proizvoda prema Uredbi (EU) 2023/988 (GPSR) i drugim važećim propisima. Za svaki obuhvaćeni proizvod osiguran je odgovorni gospodarski subjekt sa sjedištem u Europskoj uniji, kako je određeno u točki 1. ovih uvjeta, te odgovarajuća sljedivost (identifikacija proizvoda i gospodarskih subjekata).

Uz proizvod su priložene ili su na njemu navedene informacije o sigurnoj uporabi, upozorenja te upute o materijalima, čišćenju i održavanju odnosno o kompatibilnosti s lubrikantima. Potrošač proizvode koristi u skladu s uputama i namjenom uporabe. Kod utvrđenog sigurnosnog nedostatka prodavatelj sudjeluje u obavješćivanju potrošača i po potrebi u opozivu proizvoda. Odgovornost prodavatelja ograničena je u granicama prisilnih propisa; nijedna odredba ovih uvjeta ne isključuje niti ograničava odgovornost koju po prisilnim propisima nije moguće isključiti.

17. Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Prodavatelj nastoji moguće sporove rješavati sporazumno. Potrošač moguću pritužbu može uputiti na podpora@viagoshop.com; prodavatelj na nju odgovara u razumnom roku.

U skladu s člankom 32. slovenskog Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (ZIsRPS) prodavatelj izjavljuje da ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu s tim zakonom.

Platforma EU za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (Online Dispute Resolution, ODR) prestala je s radom 20. srpnja 2025. te se preko nje spor više ne može podnijeti.

Ova izjava ne dira u pravo potrošača da spor ostvaruje pred nadležnim tijelima ili sudom. Potrošač se može obratiti osobito na:

• Tržišni inspektorat Republike Slovenije (TIRS), Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana;
• Informacijskog povjerenika Republike Slovenije (IP-RS) za pitanja zaštite osobnih podataka, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, tel. +386 1 230 97 30, gp.ip@ip-rs.si, www.ip-rs.si;
• Europski potrošački centar kod prekograničnih sporova unutar EU;
• mjesno i stvarno nadležan sud u Republici Sloveniji.

18. Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj osobne podatke kupaca obrađuje u skladu s GDPR-om i ZVOP-2. Detaljne informacije o obradi osobnih podataka, pravnim osnovama, razdobljima čuvanja, izvršiteljima obrade, prijenosima u treće zemlje i pravima pojedinca nalaze se u zasebnoj Politici privatnosti.

Prodavatelj posebnu pozornost posvećuje obradi podataka koji zbog naravi ponude mogu otkrivati posebne kategorije osobnih podataka u smislu članka 9. GDPR-a. Analitički i oglašivački kolačići odnosno pratitelji učitavaju se isključivo na temelju privole pojedinca; opseg podataka koji se prosljeđuje trećima sveden je na najmanju mjeru i ne uključuje podatke o pojedinim pregledanim intimnim proizvodima. Pojedinosti su opisane u Politici kolačića.

19. Intelektualno vlasništvo i ocjene korisnika

Svi sadržaji web trgovine (tekstovi, fotografije, grafika, logotipi i znakovi) autorski su i žigovno zaštićeni te su vlasništvo prodavatelja odnosno nositelja prava i koriste se uz njihovo dopuštenje. Bilo kakva uporaba sadržaja bez prethodne pisane suglasnosti nositelja prava je zabranjena.

Ako su na web stranici prikazane ocjene ili mišljenja o proizvodima, prodavatelj navodi provjerava li i kako da mišljenja potječu od potrošača koji su proizvod stvarno kupili ili koristili. Prodavatelj ne objavljuje lažne ili zavaravajuće ocjene.

20. Završne odredbe

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta. Za pojedini ugovor vrijede uvjeti koji su bili objavljeni u trenutku slanja narudžbe.

Ako se pojedina odredba ovih uvjeta pokaže nevaljanom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredaba; nevaljana odredba zamjenjuje se valjanom koja je po namjeni najbliža nevaljanoj (salvatorna klauzula).

Za ugovore i odnose po ovim uvjetima primjenjuje se pravo Republike Slovenije, bez primjene kolizijskih pravila. Kod potrošača s prebivalištem u drugoj državi članici EU taj izbor prava, u skladu s člankom 6. Uredbe (EZ) br. 593/2008 (Rim I), ne oduzima zaštitu koju osiguravaju prisilni propisi države potrošačeva uobičajenog boravišta — za potrošače s prebivalištem u Hrvatskoj to znači da hrvatski prisilni propisi o zaštiti potrošača ostaju na snazi. Za rješavanje sporova nadležan je mjesno i stvarno nadležan sud u Republici Sloveniji; kod potrošačkih sporova to ne dira u nadležnost koju određuju prisilni propisi.

Ovi uvjeti vrijede od datuma navedenog u zaglavlju dokumenta (updated).

Prilog A: Obrazac za odustanak

(Ovaj obrazac ispunite i vratite samo ako odustajete od ugovora. Ispunjavanje nije obvezno; odustanak možete priopćiti i drugom nedvosmislenom izjavom.)

Primatelj:

• Viagostar d.o.o.
• Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija
• Elektronička pošta: podpora@viagoshop.com

Izjava o odustanku od ugovora:

Potpisani(-a) izjavljujem da odustajem od ugovora o kupnji sljedeće robe:

• Opis robe odnosno narudžbe: __
• Broj narudžbe: __
• Datum narudžbe odnosno primitka robe: __
• Ime i prezime potrošača: __
• Adresa potrošača: __
• Potpis potrošača (samo kod obrasca u papirnatom obliku): __
• Datum: __

Prilog B: Kontrolni popis predugovornih informacija (članak 130. ZVPot-1)

Prije sklapanja ugovora na daljinu prodavatelj potrošaču osigurava sljedeće informacije, koje su sadržane u ovim uvjetima, na stranicama proizvoda i u postupku narudžbe:

1. Glavna svojstva robe (na stranici pojedinog proizvoda).
2. Tvrtka, sjedište i kontaktni podaci prodavatelja (točka 1.).
3. Adresa elektroničke pošte i telefon za brzu komunikaciju: podpora@viagoshop.com, +386 30 741 481 (točke 1. i 15.).
4. Konačna cijena s PDV-om i svim davanjima te troškovima dostave (točke 7. i 9., prikaz u košarici).
5. Načini plaćanja, dostave i ispunjenja te rok isporuke (točke 8. i 9.).
6. Uvjeti, rokovi i postupak za ostvarivanje prava na odustanak te obrazac za odustanak (točke 10. i 12., Prilog A).
7. Podatak da izravne troškove povrata robe pri odustanku snosi potrošač (točka 12.).
8. Slučajevi u kojima potrošač nema pravo na odustanak (higijenska iznimka, točka 11.).
9. Zakonsko jamstvo za sukladnost robe i uvjeti mogućeg jamstva za ispravnost (točke 13. i 14.).
10. Trajanje ugovora i uvjeti za odustanak kada je ugovor sklopljen na neodređeno vrijeme (za jednokratne kupnje nije relevantno).
11. Mogućnost i način pristupa izvansudskom rješavanju sporova te nadležna tijela (točka 17.).
12. Upozorenje o gumbu s jasno označenom obvezom plaćanja pri slanju narudžbe (točka 5.).

Za dodatna pojašnjenja prodavatelj je dostupan na podpora@viagoshop.com i telefonu +386 30 741 481.