Obrazac za odustanak od ugovora

Preuzmi obrazac (PDF)

Preuzmi obrazac za odustanak — PDF, jedna stranica

1. Ispišite ga i ispunite rukom, ili ga ispunite na zaslonu i spremite.
2. Pošaljite ga na podpora@viagoshop.com. Fotografija ili skenirani dokument sasvim su dovoljni — potpis je potreban samo ako obrazac šaljete na papiru. Poštom: Viagostar d.o.o., Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija.
3. Vrijedi datum kada izjavu pošaljete, a ne datum kada je mi primimo. Slanje zadnjeg dana roka stoga je i dalje pravovremeno.

Uporaba baš ovog obrasca nije obvezna: jednako vrijedi svaka nedvojbena izjava iz koje proizlazi da odustajete od ugovora. Tekst obrasca ispisan je i niže na ovoj stranici, ako ga radije prepišete u e-poštu.

O ovom obrascu

Ovaj obrazac uzorak je sastavljen prema Prilogu I Direktive 2011/83/EU o pravima potrošača i obrascu iz stavka 5. članka 138. slovenskog Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot-1). Koristite ga ako želite odustati od ugovora sklopljenog na daljinu (internetska kupnja).

Korištenje točno ovog obrasca nije obvezno — dovoljna je bilo koja nedvosmislena pisana izjava (e-pošta, dopis) iz koje je razvidno da odustajete. Obrazac samo olakšava postupak.

Prije slanja obrasca pročitajte i Politiku povrata — posebno je važna iznimka prema točki 7. članka 135. ZVPot-1, koja vrijedi samo za robu koja pri isporuci doista jest zapečaćena i samo ako je sigurnosni pečat nakon dostave otvoren. Otvaranje dostavnog pakiranja ne oduzima pravo na odustanak.

Rok i postupak

• 14 dana od primitka robe imate da nam pošaljete izjavu o odustanku.
• Nakon slanja izjave imate još 14 dana da robu stvarno pošaljete natrag.
• Povrat plaćanja izvršavamo u 14 dana od primitka vaše izjave (možemo zadržati do primitka robe ili dokaza o slanju).

Više u Politici povrata.

Kamo poslati ispunjen obrazac

E-pošta: podpora@viagoshop.com

Poštom:

Viagostar d.o.o. Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija

Možete poslati i fotografiju ili skenirani dokument e-poštom. Datum slanja e-poštom računa se kao datum podnošenja izjave o odustanku.

---

OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD UGOVORA

(Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora.)

Primatelj:

Viagostar d.o.o. Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija E-pošta: podpora@viagoshop.com Telefon: +386 30 741 481

---

Ovime izjavljujem da odustajem od ugovora za sljedeću robu:

Polje	Unos potrošača
Broj narudžbe	**********_**********
Datum narudžbe	**********_**********
Datum primitka robe	**********_**********
Naziv robe (koja se vraća)	**********_**********
Količina	**********_**********
Cijena za vraćeni dio	**********_**********

---

Podaci potrošača:

Polje	Unos potrošača
Ime i prezime	**********_**********
Adresa za korespondenciju	**********_**********
Poštanski broj i mjesto	**********_**********
Država	**********_**********
E-pošta	**********_**********
Telefon	**********_**********

---

Način povrata plaćanja:

☐ Na izvorno sredstvo plaćanja (kartica / online plaćanje) ☐ Uplata na IBAN:

IBAN: **********_**********

Vlasnik računa: **********_**********

Banka: **********_**********

---

Razlog za odustanak (neobvezno):

---

---

---

Datum: **********_**********

Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje na papiru):

---

---

Pravna osnova

• Članci 134., 136. i 138. slovenskog Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot-1); oblik i sadržaj obrasca propisuje stavak 5. članka 138.
• Direktiva 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća o pravima potrošača (Prilog I, Dio B).

Pomoć kod ispunjavanja

Ako trebate pomoć pri ispunjavanju ili imate pitanje o postupku odustanka, nazovite +386 30 741 481 (radnim danom 9.00–16.00) ili pišite na podpora@viagoshop.com. Odgovaramo u jednom radnom danu.

Povezane stranice

• Politika povrata — cjelovit postupak, iznimke prema čl. 135. ZVPot-1, troškovi povrata.
• Opći uvjeti — prava potrošača i obveze trgovca.
• Sporovi i izvansudsko rješavanje — ako se ne uspijemo dogovoriti.