Consegna discreta

Cosa vede il corriere

Scatola neutra. Cartone senza logo, senza indicazione del contenuto sull'etichetta esterna. Le uniche informazioni visibili all'esterno sono il tuo indirizzo, la nostra dicitura di mittente in forma anonima ("Trgovina pošta, Ljubljana") e il codice a barre del corriere.

Nessun contenuto sulla dichiarazione. Per le spedizioni all'interno dell'UE non c'è dogana; se il pacco esce dall'UE, la dichiarazione riporta solo una categoria generica ("cosmetici, accessori per la cura") senza l'articolo specifico. Il valore viene indicato per le norme sull'importazione.

Non riveliamo il nome del mittente. Il mittente è la denominazione del nostro ufficio spedizioni, non "ViagoShop". Vicino di casa, portiere, familiare — nessuno può capire dalla scatola cosa contiene o da chi arriva.

Cosa vede la tua banca

Dicitura anonima sull'estratto conto. La transazione bancaria appare sull'estratto come "ENS PAY" oppure "MOLLIE COM" (a seconda del processore di pagamento). Il nome del negozio non compare — se controlli l'estratto insieme al partner o al commercialista, non è riconoscibile.

Per le aziende e per fini contabili la fattura ufficiale (PDF) resta nella tua casella e-mail e nel tuo account del negozio, dove il contenuto è visibile.

Imballaggio interno

All'interno della scatola esterna ogni prodotto è ulteriormente protetto da un imballaggio interno (cuscinetto in schiuma o scatola interna). Per alcuni prodotti più grandi l'involucro interno è la confezione originale del produttore — è lo standard in questo settore, quindi ti consigliamo di aprirla in uno spazio privato, lontano da bambini o terzi.

Resi

Se restituisci una spedizione, ti consigliamo la stessa strategia: scatola neutra, nessuna indicazione del contenuto. Invia il reso all'indirizzo indicato nelle istruzioni per il reso — non alla sede legale dell'azienda.

Domande

Se hai una richiesta particolare per la consegna (ad es. consegna in un locker, indirizzo alternativo, orario), indicala nel commento all'ordine o scrivi a podpora@viagoshop.com. Comunichiamo le richieste particolari al corriere prima della spedizione.