Condizioni generali di vendita

Queste condizioni generali di vendita regolano i diritti e gli obblighi tra il venditore e l'acquirente negli acquisti effettuati nel negozio online ViagoShop. Sono redatte in conformità con lo ZVPot-1 (legge slovena sulla tutela dei consumatori), il codice delle obbligazioni sloveno (OZ), la legge slovena sul commercio elettronico (ZEPT), il Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti (GPSR), il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la legge slovena sulla protezione dei dati personali (ZVOP-2).

1. Dati del venditore

Il negozio online ViagoShop è gestito da:

Viagostar d.o.o. (marchio ViagoShop)

• Sede legale: Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija
• Numero di registrazione: 8742472000
• Partita IVA: SI25657755
• Iscrizione al registro: Okrožno sodišče v Ljubljani
• Capitale sociale: € 7500,00
• E-mail: info@viagoshop.com
• Telefono: +386 30 741 481
• Conto corrente: Delavska hranilnica d.d., IBAN SI56 6100 0002 4761 246, BIC HDELSI22

Nel seguito del testo Viagostar d.o.o. è indicato come "venditore".

Sicurezza dei prodotti e operatore economico responsabile nell'UE (GPSR)

Il venditore opera secondo il modello di fornitura tramite un fornitore autorizzato dell'Unione europea (cosiddetto dropshipping), il che significa che i prodotti vengono spediti da un fornitore con sede nell'UE. Per ogni prodotto che rientra nell'ambito del Regolamento (UE) 2023/988 (GPSR), l'operatore economico responsabile con sede nell'Unione europea (il produttore, il suo rappresentante autorizzato, l'importatore o il fornitore di servizi di gestione degli ordini) è indicato sul prodotto, sulla sua confezione o nella documentazione di accompagnamento. Il venditore fornisce su richiesta i dati dell'operatore economico responsabile per il singolo prodotto all'indirizzo info@viagoshop.com. In qualità di distributore, il venditore garantisce la tracciabilità dei prodotti e collabora a eventuali misure di informazione e richiamo.

2. Disposizioni generali e validità delle condizioni

Queste condizioni valgono per gli acquisti dei consumatori, cioè delle persone fisiche che acquistano beni per finalità estranee alla propria attività professionale (rapporti B2C). Per gli acquisti di persone giuridiche e imprenditori individuali nell'ambito della loro attività non si applicano le disposizioni dello ZVPot-1 a tutela dei consumatori (in particolare il diritto di recesso entro 14 giorni e la garanzia di conformità dei beni per i consumatori); in tal caso valgono le disposizioni dell'OZ e gli accordi specifici tra le parti.

Con l'invio dell'ordine l'acquirente conferma di aver preso conoscenza di queste condizioni prima della conclusione del contratto e di accettarle integralmente. Il contratto si conclude in lingua slovena. Queste condizioni sono parte integrante di ogni contratto concluso tra il venditore e l'acquirente.

Il venditore può modificare o integrare queste condizioni in qualsiasi momento. Al singolo ordine si applicano le condizioni nella versione in vigore al momento dell'invio dell'ordine.

3. Accessibilità delle condizioni e conservazione del contratto

Queste condizioni generali sono a disposizione dell'acquirente sul sito del venditore in ogni momento e sono accessibili prima dell'invio dell'ordine, in modo che possa prenderne conoscenza, salvarle e riprodurle. Alla conferma dell'ordine il venditore invia all'indirizzo e-mail dell'acquirente una conferma d'ordine che comprende gli elementi essenziali del contratto e queste condizioni su un supporto durevole. Il venditore conserva il contratto concluso (i dati dell'ordine) in conformità con le norme vigenti; l'acquirente accede ai dati dei propri ordini nel proprio account utente o su richiesta all'indirizzo info@viagoshop.com.

4. Limite di età (18 anni)

Data la natura dell'offerta (prodotti per adulti), il negozio online è destinato esclusivamente a persone maggiorenni e capaci di agire, di età superiore ai 18 anni. Prima di entrare nel negozio il visitatore, confermando il limite di età, dichiara di aver compiuto 18 anni. Con questa conferma e con l'invio dell'ordine l'acquirente garantisce di essere maggiorenne e capace di agire.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare l'ordine o di recedere dal contratto se esiste il fondato sospetto che l'acquirente non sia maggiorenne o capace di agire. Poiché i prodotti vengono forniti sigillati per motivi sanitari e igienici, il limite di età è direttamente collegato all'eccezione al diritto di recesso di cui al punto 11 di queste condizioni.

5. Procedura di acquisto e correzione degli errori di inserimento

L'acquisto si svolge nei seguenti passaggi:

1. L'acquirente aggiunge i prodotti al carrello.
2. Nel carrello verifica il tipo e la quantità dei prodotti e il prezzo totale con IVA e costi di consegna.
3. Inserisce i dati per la consegna e sceglie la modalità di consegna e di pagamento.
4. Prima dell'invio dell'ordine, nella pagina di riepilogo verifica tutti i dati e li corregge se necessario.
5. Invia l'ordine cliccando sul pulsante chiaramente contrassegnato da un testo da cui risulta l'obbligo di pagamento (ad esempio "Ordine con obbligo di pagamento").

Prima dell'invio dell'ordine l'acquirente può in qualsiasi momento correggere gli errori di inserimento dei dati (quantità, indirizzo, modalità di pagamento) tramite il carrello e i moduli. Se dopo l'invio dell'ordine l'acquirente nota un errore nei dati inseriti, ne informa immediatamente il venditore a info@viagoshop.com, che se possibile corregge l'errore prima della spedizione.

6. Conclusione del contratto

Dopo l'invio dell'ordine l'acquirente riceve un'e-mail che comunica che l'ordine è stato ricevuto. Questo messaggio costituisce la conferma di ricezione dell'ordine e non significa ancora la conclusione del contratto.

Il contratto tra il venditore e l'acquirente si conclude nel momento in cui il venditore spedisce la merce e informa l'acquirente della spedizione. Fino al momento della spedizione il venditore può rifiutare l'ordine in tutto o in parte, in particolare se la merce non è disponibile, se non è possibile verificare i dati dell'acquirente o in caso di sospetto abuso.

Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto o di proporre all'acquirente una correzione quando per un prodotto è stato visualizzato un prezzo manifestamente errato (ad esempio per un errore tecnico o umano di inserimento). In tal caso si tratta di un errore manifesto ai sensi delle disposizioni dell'OZ sull'errore, e non di un'offerta vincolante. Il venditore ne informa immediatamente l'acquirente, che può confermare l'acquisto al prezzo corretto oppure recedere senza costi.

7. Prezzi, IVA e riduzioni

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e comprendono l'imposta sul valore aggiunto (IVA). I prezzi valgono al momento dell'invio dell'ordine. Il costo di consegna è indicato separatamente prima del completamento dell'ordine.

A ogni riduzione di prezzo il venditore indica, accanto al prezzo ridotto, anche il prezzo precedente. Ai sensi dell'articolo 15 dello ZVPot-1, per prezzo precedente si intende il prezzo più basso applicato dal venditore allo stesso prodotto nei 30 giorni precedenti la riduzione, e non il prezzo di vendita consigliato dal produttore. Sconti e vantaggi promozionali non sono cumulabili tra loro, salvo che per la singola promozione sia espressamente indicato diversamente.

8. Modalità di pagamento

L'acquirente sceglie una delle seguenti modalità di pagamento:

• Contrassegno (pagamento alla consegna): pagamento in contanti al ritiro del pacco presso il corriere GLS. Questa modalità è disponibile per ordini fino a 200 EUR; per ordini superiori a tale importo il contrassegno non è possibile ed è richiesto il pagamento anticipato.
• Fattura proforma o bonifico bancario: il venditore emette una fattura proforma e l'acquirente versa l'importo sul conto corrente del venditore. La merce viene spedita dopo il ricevimento del pagamento.
• Carte di pagamento e di credito.
• PayPal.

I pagamenti con carta e tramite PayPal sono elaborati dal prestatore di servizi di pagamento Mollie, che opera con una propria infrastruttura di sicurezza conforme allo standard PCI DSS. Il venditore non applica supplementi per le singole modalità di pagamento oltre i costi effettivi. Sull'estratto conto bancario o del prestatore di servizi di pagamento la transazione ha una dicitura discreta, senza indicazione del tipo di contenuto dell'ordine. Per ogni ordine il venditore emette una fattura in forma elettronica.

9. Consegna

La consegna è effettuata dal corriere GLS, all'indirizzo dell'acquirente (consegna con corriere) o presso un punto di ritiro (locker ovvero Paketomat) a scelta dell'acquirente. Consegniamo in Slovenia, in paesi UE selezionati e in Croazia.

I costi di consegna sono mostrati prima del completamento dell'ordine. Per ordini superiori a € 60,00 la consegna in Slovenia è gratuita.

Poiché i prodotti vengono spediti da un fornitore dell'UE, il termine indicativo di consegna dipende dalla disponibilità presso il fornitore e dalla modalità di pagamento scelta ed è indicato per il singolo prodotto o nel carrello. Il venditore consegna in ogni caso la merce al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo espresso accordo diverso con l'acquirente. Se il venditore non consegna la merce nel termine concordato, l'acquirente lo invita a effettuare la consegna in un termine supplementare adeguato; se il venditore non consegna la merce nemmeno nel termine supplementare, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto e di chiedere il rimborso di tutti i pagamenti.

Il rischio di perimento o danneggiamento accidentale della merce passa al consumatore solo nel momento in cui la merce gli viene consegnata (o quando la merce viene ritirata da una persona autorizzata dal consumatore, diversa dal corriere). La spedizione è confezionata in modo discreto, senza indicazioni visibili del contenuto o della natura dei prodotti.

10. Diritto di recesso del consumatore

Ai sensi dell'articolo 134 dello ZVPot-1, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni, senza indicarne il motivo e senza costi aggiuntivi (salvo quelli stabiliti in queste condizioni). Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore (o una terza persona da lui autorizzata, diversa dal corriere) ritira la merce; in caso di più articoli in un unico ordine consegnati separatamente, dal giorno del ritiro dell'ultimo articolo.

Per esercitare il diritto di recesso il consumatore informa il venditore, prima della scadenza del termine, con una dichiarazione inequivocabile. Può presentare la dichiarazione:

• via e-mail a info@viagoshop.com,
• per posta a Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija,
• con il modulo tipo di recesso compilato dell'Allegato A di queste condizioni.

La dichiarazione di recesso si considera presentata in tempo se viene inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Avvertenza: se il venditore non informasse il consumatore del diritto di recesso, il termine di recesso si prolungherebbe a 12 mesi ai sensi dell'articolo 137 dello ZVPot-1 e in tal caso il consumatore non risponderebbe della diminuzione del valore della merce. Il venditore informa il consumatore del diritto di recesso con queste condizioni e con il modulo tipo dell'Allegato A.

11. Eccezioni al diritto di recesso (eccezione igienica, articolo 135 dello ZVPot-1)

Ai sensi dell'articolo 135 dello ZVPot-1, il consumatore non ha diritto di recesso dal contratto per:

• la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o igienici, se il consumatore ha aperto il sigillo dopo la consegna. Questa eccezione comprende i prodotti intimi, i sex toys, i preservativi, i lubrificanti e i cosmetici, che per motivi sanitari e igienici vengono forniti sigillati. Fino al momento in cui il consumatore apre il sigillo di sicurezza o la confezione protettiva, il diritto di recesso resta valido; con l'apertura del sigillo di questi prodotti il diritto di recesso decade.
• i beni realizzati secondo precise indicazioni del consumatore e adattati alle sue esigenze personali (ad esempio prodotti personalizzati o incisi).

Per i beni non sigillati nel modo descritto (ad esempio la biancheria intima, quando è dotata di protezione igienica o pellicola), il diritto di recesso vale alle condizioni del punto 10. Per tali beni il consumatore risponde della diminuzione del valore se questa è dovuta a una manipolazione non strettamente necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce (ad esempio prove che vanno oltre la normale prova nel rispetto delle condizioni igieniche). Se per un singolo prodotto vale l'eccezione al diritto di recesso risulta da queste condizioni e dalla natura del prodotto.

12. Restituzione della merce e rimborso del prezzo

In caso di recesso il consumatore restituisce la merce al venditore al più tardi entro 14 giorni dall'invio della dichiarazione di recesso, all'indirizzo:

Viagostar d.o.o., Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija.

I costi diretti della restituzione della merce in caso di recesso sono a carico del consumatore. Il venditore non accetta spedizioni in contrassegno. Si consiglia al consumatore di restituire la merce nella confezione originale insieme alla fattura o ad altra prova d'acquisto.

Il venditore rimborsa al consumatore tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Il venditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi sorti perché il consumatore ha espressamente scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal venditore. In caso di recesso parziale (quando il consumatore restituisce solo una parte dell'ordine) il venditore rimborsa il prezzo della merce restituita; in tal caso non rimborsa i costi della consegna standard, poiché la consegna dell'ordine è già stata effettuata.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore, salvo che il consumatore acconsenta espressamente a una modalità di rimborso diversa e non sostenga per questo alcun costo. Il venditore può trattenere il rimborso dei pagamenti fino al ritiro della merce restituita o finché il consumatore non fornisce la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifica prima.

13. Garanzia di conformità dei beni (difetto di conformità)

Il venditore risponde nei confronti del consumatore del difetto di conformità dei beni in conformità con lo ZVPot-1. Il venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro due anni dalla consegna della merce. Se il difetto di conformità si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che esistesse già al momento della consegna, salvo che il venditore dimostri il contrario o che tale presunzione sia incompatibile con la natura della merce o la natura del difetto; in questo periodo l'onere della prova è a carico del venditore.

Nell'esercizio dei diritti per difetto di conformità il consumatore può scegliere nel seguente ordine:

1. prima può chiedere il ripristino gratuito della conformità della merce, cioè la riparazione o la sostituzione;
2. se il ripristino della conformità non è possibile o non viene effettuato in un termine ragionevole, può chiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure recedere dal contratto e chiedere il rimborso dell'importo pagato.

Il consumatore può recedere dal contratto immediatamente, senza prima chiedere la riparazione o la sostituzione, quando il difetto di conformità si manifesta entro meno di 30 giorni dalla consegna della merce. Il consumatore non può recedere dal contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.

L'uso del termine "difetto di conformità" in queste condizioni corrisponde all'istituto dello ZVPot-1 e sostituisce il precedente istituto del vizio della cosa.

14. Garanzia di buon funzionamento

Oltre alla garanzia legale di conformità dei beni di cui al punto 13, che vale indipendentemente dalla garanzia convenzionale, per singoli prodotti può valere anche una garanzia.

Per i beni tecnici che rientrano tra i prodotti per i quali la garanzia è obbligatoria (ad esempio vibratori, massaggiatori e altri dispositivi elettrici o ricaricabili), il venditore o il produttore fornisce la garanzia obbligatoria di buon funzionamento della durata di almeno un anno. Alla consegna di tali beni il consumatore riceve il certificato di garanzia con l'indicazione delle condizioni di garanzia, della durata della garanzia e del soggetto presso cui la garanzia si fa valere.

La garanzia non esclude né limita i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia di conformità dei beni (punto 13) né gli altri diritti che il consumatore ha per legge. La garanzia volontaria vincola alle condizioni indicate nel certificato di garanzia e nel messaggio pubblicitario.

15. Reclami

Il consumatore fa valere il reclamo per difetto di conformità o garanzia presso il venditore via e-mail a info@viagoshop.com o per posta a Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija. Nel reclamo il consumatore indica i dati dell'ordine, descrive il difetto di conformità o il guasto e, se possibile, allega una fotografia e la fattura o altra prova d'acquisto.

Il venditore risponde per iscritto al reclamo del consumatore al più tardi entro otto giorni dal ricevimento, se non è possibile valutare immediatamente la fondatezza della richiesta. Quando il reclamo per difetto di conformità è fondato, i costi del ripristino della conformità della merce (in particolare i costi di spedizione, manodopera e materiale) sono a carico del venditore. Il reclamo per difetto di conformità o garanzia (difetto della merce) è giuridicamente distinto dal diritto di recesso dal contratto entro 14 giorni (punto 10), che il consumatore ha senza indicarne il motivo.

16. Sicurezza dei prodotti (GPSR)

Il venditore offre prodotti conformi ai requisiti di sicurezza generale dei prodotti ai sensi del Regolamento (UE) 2023/988 (GPSR) e delle altre norme vigenti. Per ogni prodotto interessato è garantito un operatore economico responsabile con sede nell'Unione europea, come definito al punto 1 di queste condizioni, nonché un'adeguata tracciabilità (identificazione del prodotto e degli operatori economici).

Al prodotto sono allegate o su di esso sono indicate le informazioni per l'uso sicuro, le avvertenze e le istruzioni su materiali, pulizia e manutenzione ovvero sulla compatibilità con i lubrificanti. Il consumatore usa i prodotti in conformità con le istruzioni e la destinazione d'uso. In caso di accertata carenza di sicurezza il venditore collabora all'informazione dei consumatori e, se necessario, al richiamo del prodotto. La responsabilità del venditore è limitata nei limiti delle norme imperative; nessuna disposizione di queste condizioni esclude o limita la responsabilità che secondo le norme imperative non può essere esclusa.

17. Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

Il venditore si impegna a risolvere le eventuali controversie in via amichevole. Il consumatore può inviare un eventuale reclamo a info@viagoshop.com; il venditore risponde in un termine ragionevole.

Ai sensi dell'articolo 32 della legge slovena sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ZIsRPS), il venditore dichiara di non riconoscere alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione di una controversia di consumo che il consumatore potrebbe avviare ai sensi di tale legge.

Questa dichiarazione non pregiudica il diritto del consumatore di far valere la controversia presso le autorità competenti o in tribunale. Il consumatore può rivolgersi in particolare a:

• Ispettorato del mercato della Repubblica di Slovenia (TIRS), Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana;
• Garante per la protezione dei dati della Repubblica di Slovenia (IP-RS) per le questioni di protezione dei dati personali, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, tel. 01 230 97 30, gp.ip@ip-rs.si, www.ip-rs.si;
• Centro europeo dei consumatori Slovenia (ECC-Net Slovenia) per le controversie transfrontaliere all'interno dell'UE;
• il tribunale territorialmente e materialmente competente nella Repubblica di Slovenia.

18. Protezione dei dati personali

Il venditore tratta i dati personali degli acquirenti in conformità con il GDPR e lo ZVOP-2. Le informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, sulle basi giuridiche, sui periodi di conservazione, sui responsabili del trattamento, sui trasferimenti verso paesi terzi e sui diritti dell'interessato si trovano nella separata Informativa sulla privacy.

Il venditore dedica particolare cura al trattamento dei dati che, per la natura dell'offerta, potrebbero rivelare categorie particolari di dati personali ai sensi dell'articolo 9 del GDPR. I cookie e i tracker analitici e pubblicitari vengono caricati esclusivamente sulla base del consenso dell'interessato; la quantità di dati trasmessa a terzi è minimizzata e non comprende i dati sui singoli prodotti intimi visualizzati. I dettagli sono descritti nella Politica sui cookie.

19. Proprietà intellettuale e recensioni degli utenti

Tutti i contenuti del negozio online (testi, fotografie, grafica, loghi e marchi) sono protetti dal diritto d'autore e dai marchi e appartengono al venditore o ai titolari dei diritti e vengono utilizzati con la loro autorizzazione. Qualsiasi uso dei contenuti senza il previo consenso scritto del titolare dei diritti è vietato.

Se sul sito sono mostrate recensioni o opinioni sui prodotti, il venditore indica se e come verifica che le opinioni provengano da consumatori che hanno effettivamente acquistato o usato il prodotto. Il venditore non pubblica recensioni false o ingannevoli.

20. Disposizioni finali

Il venditore si riserva il diritto di modificare queste condizioni. Al singolo contratto si applicano le condizioni pubblicate al momento dell'invio dell'ordine.

Se una singola disposizione di queste condizioni risulta invalida o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni; la disposizione invalida viene sostituita da una valida che si avvicina il più possibile allo scopo di quella invalida (clausola salvatoria).

Ai contratti e ai rapporti disciplinati da queste condizioni si applica il diritto della Repubblica di Slovenia, con esclusione delle norme di conflitto. Per i consumatori residenti in un altro Stato membro dell'UE, questa scelta della legge non priva, ai sensi dell'articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I), della protezione garantita dalle norme imperative dello Stato di residenza abituale del consumatore. Per la risoluzione delle controversie è competente il tribunale territorialmente e materialmente competente nella Repubblica di Slovenia; nelle controversie di consumo ciò non pregiudica la competenza stabilita dalle norme imperative.

Queste condizioni valgono dalla data indicata nell'intestazione del documento (updated).

Allegato A: modulo tipo di recesso

(Compila e restituisci questo modulo solo se recedi dal contratto. La compilazione non è obbligatoria; puoi comunicare il recesso anche con un'altra dichiarazione inequivocabile.)

Destinatario:

• Viagostar d.o.o.
• Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija
• E-mail: info@viagoshop.com

Dichiarazione di recesso dal contratto:

Il/La sottoscritto/a dichiara di recedere dal contratto di acquisto dei seguenti beni:

• Descrizione dei beni o dell'ordine: __
• Numero d'ordine: __
• Data dell'ordine o del ricevimento della merce: __
• Nome e cognome del consumatore: __
• Indirizzo del consumatore: __
• Firma del consumatore (solo per il modulo in forma cartacea): __
• Data: __

Allegato B: elenco di controllo delle informazioni precontrattuali (articolo 130 dello ZVPot-1)

Prima della conclusione del contratto a distanza il venditore fornisce al consumatore le seguenti informazioni, contenute in queste condizioni, sulle pagine dei prodotti e nella procedura d'ordine:

1. Caratteristiche principali dei beni (sulla pagina del singolo prodotto).
2. Denominazione, sede e dati di contatto del venditore (punto 1).
3. Indirizzo e-mail e telefono per una comunicazione rapida: info@viagoshop.com, +386 30 741 481 (punti 1 e 15).
4. Prezzo finale con IVA e tutti gli oneri, oltre ai costi di consegna (punti 7 e 9, visualizzazione nel carrello).
5. Modalità di pagamento, consegna ed esecuzione e termine di consegna (punti 8 e 9).
6. Condizioni, termini e procedura per l'esercizio del diritto di recesso e modulo tipo di recesso (punti 10 e 12, Allegato A).
7. Indicazione che i costi diretti della restituzione della merce in caso di recesso sono a carico del consumatore (punto 12).
8. Casi in cui il consumatore non ha diritto di recesso (eccezione igienica, punto 11).
9. Garanzia legale di conformità dei beni e condizioni dell'eventuale garanzia convenzionale (punti 13 e 14).
10. Durata del contratto e condizioni di recesso quando il contratto è concluso a tempo indeterminato (non rilevante per gli acquisti singoli).
11. Possibilità e modalità di accesso alla risoluzione extragiudiziale delle controversie e alle autorità competenti (punto 17).
12. Avvertenza sul pulsante con l'obbligo di pagamento chiaramente indicato all'invio dell'ordine (punto 5).

Per ulteriori chiarimenti il venditore è raggiungibile a info@viagoshop.com e al telefono +386 30 741 481.