Modulo di recesso dal contratto
Modulo tipo per l'esercizio del diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, conforme all'Allegato I della Direttiva 2011/83/UE.
2026-10-06
Scaricate il modulo (PDF)
Scaricate il modulo di recesso (PDF, una pagina)
- Stampatelo e compilatelo a mano, oppure compilatelo a schermo e salvatelo.
- Inviatelo a podpora@viagoshop.com. Una fotografia o una scansione sono più che sufficienti: la firma serve solo se inviate il modulo su carta. Per posta: Viagostar d.o.o., Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija.
- Conta la data in cui inviate la dichiarazione, non la data in cui la riceviamo. Inviarla l'ultimo giorno del termine è quindi ancora nei tempi.
L'uso proprio di questo modulo non è obbligatorio: vale allo stesso modo qualsiasi dichiarazione esplicita da cui risulti la volontà di recedere. Il testo del modulo è riportato anche più sotto in questa pagina, se preferite copiarlo in un'e-mail.
Informazioni sul modulo
Questo modulo è un modello redatto secondo l'Allegato I della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e il modulo di cui all'articolo 138 comma 5 dello ZVPot-1 (legge slovena sulla tutela dei consumatori). Usatelo se volete recedere da un contratto concluso a distanza (nel negozio online).
L'uso di questo esatto modulo non è obbligatorio: per il recesso è sufficiente qualsiasi dichiarazione scritta inequivocabile (e-mail, lettera) da cui risulti che recedete dal contratto. Il modulo serve solo a semplificare la procedura.
Prima di inviare il modulo leggete anche la Politica dei resi: è importante soprattutto l'eccezione del punto 7 dell'articolo 135 dello ZVPot-1, che vale solo per la merce che alla consegna è effettivamente sigillata e solo se il sigillo di sicurezza è stato aperto dopo la consegna. Aprire l'imballo di spedizione non toglie il diritto di recesso.
Termini e procedura
- Avete 14 giorni dal ricevimento della merce per inviarci questa dichiarazione di recesso.
- Dopo l'invio della dichiarazione avete altri 14 giorni per rispedire effettivamente la merce.
- Il rimborso del pagamento avviene entro 14 giorni dal ricevimento della vostra dichiarazione (possiamo però trattenerlo fino al ricevimento della merce o della prova di spedizione).
Maggiori dettagli nella Politica dei resi.
Dove inviare il modulo compilato
E-mail: podpora@viagoshop.com
Per posta:
Viagostar d.o.o. Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija
Potete inviarlo anche via e-mail come fotografia o documento scansionato. La data di invio via e-mail conta come data di presentazione della dichiarazione di recesso.
MODULO DI RECESSO DAL CONTRATTO
(Compilare e inviare questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario:
Viagostar d.o.o. Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija E-mail: podpora@viagoshop.com Telefono: +386 30 741 481
Con la presente comunico che recedo dal contratto relativo ai seguenti beni:
| Campo | Compilazione del consumatore |
|---|---|
| Numero d'ordine | **********_********** |
| Data dell'ordine | **********_********** |
| Data di ricevimento della merce | **********_********** |
| Denominazione della merce (che restituisco) | **********_********** |
| Quantità | **********_********** |
| Prezzo della parte restituita | **********_********** |
Dati del consumatore:
| Campo | Compilazione del consumatore |
|---|---|
| Nome e cognome | **********_********** |
| Indirizzo per la corrispondenza | **********_********** |
| CAP e località | **********_********** |
| Paese | **********_********** |
| **********_********** | |
| Telefono | **********_********** |
Modalità di rimborso del pagamento:
☐ Sul mezzo di pagamento originale (carta / pagamenti online) ☐ Bonifico su IBAN:
IBAN: **********_**********
Intestatario del conto: **********_**********
Banca: **********_**********
Motivo del recesso (facoltativo):
Data: **********_**********
Firma del consumatore (solo se il modulo viene inviato in forma cartacea):
Base giuridica
- Articoli 134, 136 e 138 dello ZVPot-1 (legge slovena sulla tutela dei consumatori); forma e contenuto del modulo sono prescritti dall'articolo 138 comma 5.
- Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio sui diritti dei consumatori (Allegato I, Parte B).
Aiuto nella compilazione
Se avete bisogno di aiuto per la compilazione o avete una domanda sulla procedura di recesso, chiamateci al +386 30 741 481 (giorni lavorativi 9.00–16.00) o scrivete a podpora@viagoshop.com. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Pagine correlate
- Politica dei resi: procedura completa, eccezioni dell'articolo 135 dello ZVPot-1, costi di reso.
- Condizioni generali: diritti del consumatore e obblighi del venditore.
- Controversie e risoluzione alternativa: se non raggiungiamo un accordo.
