Consegna e spedizione

Consegna discreta

Tutti i pacchi sono confezionati in un imballaggio neutro senza loghi, pubblicità o qualsiasi segno visibile che possa rivelare il contenuto o il venditore. Il mittente è indicato come Viagostar d.o.o. senza menzione dell'attività. La fattura viene inviata esclusivamente via e-mail, mai all'interno del pacco.

La discrezione è garantita per ogni ordine, senza costi aggiuntivi.

Dove consegniamo

Consegniamo in Slovenia e in tutta l'Unione europea. L'elenco esatto di paesi, corrieri e prezzi è nel listino per paese in fondo a questa pagina. Il prezzo della consegna dipende dal corriere e dal paese di destinazione, e viene calcolato in via definitiva nel carrello quando inserite l'indirizzo di consegna.

Modalità di consegna

I pacchi sono consegnati dai corrieri DPD e GLS. Le modalità disponibili dipendono dal paese di destinazione: la scelta esatta è visibile nel carrello dopo l'inserimento dell'indirizzo, il riepilogo per paese nel listino in fondo alla pagina.

• Consegna a domicilio: il corriere consegna il pacco all'indirizzo di casa o di lavoro. In Slovenia consegna DPD o GLS, in Croazia DPD, negli altri paesi UE il corriere indicato nel listino.
• Ritiro presso un punto di ritiro: in Slovenia e in Croazia al completamento dell'ordine si può scegliere un punto di ritiro DPD (un punto vendita partner o un locker DPD), cercandolo per località o CAP oppure visualizzando i punti più vicini. Il locker GLS si sceglie sulla mappa ovunque GLS sia disponibile.

Alcuni punti di ritiro partner di DPD, ad esempio le stazioni di servizio, applicano una propria commissione al ritiro del pacco o al pagamento in contrassegno. Questa commissione non è stabilita né riscossa da noi, quindi non è inclusa nel prezzo di consegna e non compare nel carrello; si paga direttamente presso il punto di ritiro. Secondo quanto indicato da DPD (aggiornamento al 6 ottobre 2026), in Slovenia Petrol applica € 0,50 per la consegna del pacco e € 1,00 per il pagamento in contrassegno, mentre MOL&INA, Logo, Shell e i chioschi 3DVA applicano € 0,85 per il pagamento in contrassegno; il ritiro presso un locker DPD è gratuito.

Tutti i prezzi sono lordi (IVA inclusa). Gli importi esatti per il vostro ordine li vedete nel carrello dopo aver inserito l'indirizzo.

Consegna gratuita

Per ordini superiori a € 70,00 (valore dei prodotti, IVA inclusa) la consegna è gratuita. Lo sconto viene applicato automaticamente nel carrello, indipendentemente dalla modalità di consegna scelta.

Elaborazione e spedizione dell'ordine

• Gli ordini effettuati durante la settimana lavorativa vengono di norma spediti lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo.
• Con pagamento su fattura proforma (bonifico) l'elaborazione inizia dopo il ricevimento del bonifico sul nostro conto.

Dopo la spedizione del pacco ricevete un'e-mail con il numero di tracciamento (Track & Trace) e il link al tracker del corriere. Il numero diventa attivo nel sistema del corriere entro 2–4 ore dalla spedizione.

Tempi di consegna previsti

Zona	Tempo previsto
Slovenia	2–5 giorni lavorativi
Croazia	3–5 giorni lavorativi
Altri paesi UE	3–10 giorni lavorativi

Se tutti gli articoli dell'ordine sono nel nostro magazzino, la consegna è più rapida rispetto all'intervallo indicato. La stima esatta per il vostro indirizzo è visibile nel carrello, prima di inviare l'ordine.

I tempi sono indicativi e dipendono dal corriere. Nei periodi prefestivi o in caso di eventi imprevisti (meteo, scioperi) possono allungarsi.

Consegna non riuscita e ritiro

Se il corriere non vi trova all'indirizzo:

• Consegna a domicilio: il corriere ritenta la consegna oppure vi contatta per concordare un orario.
• Punto di ritiro o locker: il pacco resta in attesa di ritiro per un numero limitato di giorni, a seconda del corriere, poi torna al mittente.

Se non ritirate il pacco nei termini e questo torna al mittente, i costi di rispedizione vi vengono addebitati a parte.

Pagamento alla consegna

Il pagamento alla consegna è disponibile in Slovenia e Croazia: con la consegna a domicilio, presso un locker GLS e presso i punti di ritiro DPD che accettano contanti. Con il contrassegno, la selezione dei punti di ritiro DPD mostra solo tali punti. L'eventuale supplemento e le condizioni sono mostrati al completamento dell'ordine. L'eventuale commissione che un punto di ritiro applica al pagamento in contrassegno (si veda la sezione Modalità di consegna) non fa parte di questo supplemento e si paga presso il punto di ritiro.

Tracciamento del pacco

Dopo la spedizione ricevete il numero di tracciamento via e-mail. Seguite lo stato sulla nostra pagina di tracciamento della spedizione (inserite il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail) o direttamente presso il corriere (DPD o GLS) con il numero di tracciamento indicato.

Se il tracciamento non mostra movimenti per più di 48 ore dopo la spedizione, scriveteci a podpora@viagoshop.com e verificheremo lo stato presso il corriere.

Contatto per domande sulla consegna

E-mail: podpora@viagoshop.com Telefono: +386 30 741 481 (giorni lavorativi 9.00–16.00)

Per i reclami per danneggiamento o smarrimento del pacco consultate il capitolo sui danni durante il trasporto nella politica dei resi.