Consegna e spedizione

Consegna discreta

Tutti i pacchi sono confezionati in un imballaggio neutro senza loghi, pubblicità o qualsiasi segno visibile che possa rivelare il contenuto o il venditore. Il mittente è indicato come Viagostar d.o.o. senza menzione dell'attività. La fattura viene inviata esclusivamente via e-mail — mai all'interno del pacco.

La discrezione è garantita per ogni ordine, senza costi aggiuntivi.

Dove consegniamo

Consegniamo in Slovenia e in tutta l'Unione europea. L'elenco esatto dei paesi e i prezzi sono nel listino per paese in fondo a questa pagina. Il prezzo della consegna dipende dal corriere, dal paese di destinazione e dal peso del pacco, e viene calcolato in via definitiva nel carrello quando inserisci l'indirizzo di consegna.

Modalità di consegna

• Consegna GLS a domicilio: consegna all'indirizzo di casa o di lavoro in Slovenia e nell'UE.
• GLS Paketomat: ritiro presso il locker GLS scelto. Al completamento dell'ordine selezioni sulla mappa il locker più vicino. Di norma più economico della consegna a domicilio.

Tutti i prezzi sono lordi (IVA inclusa). Gli importi esatti per il tuo ordine li vedi nel carrello dopo aver inserito l'indirizzo.

Consegna gratuita

Per ordini superiori a € 70,00 (valore dei prodotti, IVA inclusa) la consegna è gratuita. Lo sconto viene applicato automaticamente nel carrello, indipendentemente dalla modalità di consegna scelta.

Elaborazione e spedizione dell'ordine

• Gli ordini effettuati durante la settimana lavorativa vengono di norma spediti lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo.
• Con pagamento su fattura proforma (bonifico) l'elaborazione inizia dopo il ricevimento del bonifico sul nostro conto.

Dopo la spedizione del pacco ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento (Track & Trace) e il link al tracker del corriere. Il numero diventa attivo nel sistema del corriere entro 2–4 ore dalla spedizione.

Tempi di consegna previsti

Zona	Tempo previsto
Slovenia	2–5 giorni lavorativi
Croazia	3–5 giorni lavorativi
Altri paesi UE	3–10 giorni lavorativi

Se tutti gli articoli dell'ordine sono nel nostro magazzino, la consegna è più rapida rispetto all'intervallo indicato. La stima esatta per il tuo indirizzo è visibile nel carrello, prima di inviare l'ordine.

I tempi sono indicativi e dipendono dal corriere. Nei periodi prefestivi o in caso di eventi imprevisti (meteo, scioperi) possono allungarsi.

Consegna non riuscita e ritiro

Se il corriere non ti trova all'indirizzo:

• Consegna GLS a domicilio: il corriere ritenta la consegna oppure ti contatta per concordare un orario.
• GLS Paketomat: il pacco resta nel locker in attesa di ritiro di norma per 5 giorni lavorativi, poi torna al mittente.

Se non ritiri il pacco nei termini e questo torna al mittente, i costi di rispedizione ti vengono addebitati a parte.

Pagamento alla consegna

Il pagamento alla consegna è disponibile con la consegna GLS in Slovenia e Croazia. L'eventuale supplemento e le condizioni sono mostrati al completamento dell'ordine.

Tracciamento del pacco

Dopo la spedizione ricevi il numero di tracciamento via e-mail. Segui lo stato sulla nostra pagina di tracciamento della spedizione (inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail) o direttamente presso il corriere GLS con il numero di tracciamento indicato.

Se il tracciamento non mostra movimenti per più di 48 ore dopo la spedizione, scrivici a podpora@viagoshop.com e verificheremo lo stato presso il corriere.

Contatto per domande sulla consegna

E-mail: podpora@viagoshop.com Telefono: +386 30 741 481 (giorni lavorativi 9.00–16.00)

Per i reclami per danneggiamento o smarrimento del pacco vedi il capitolo sui danni durante il trasporto nella politica dei resi.