La discrezione non è un extra. È la prima decisione che prendiamo mentre il pacco è ancora nel magazzino. Perché lo sappiamo bene: quel momento in cui il corriere suona è tuo. Non nostro e non del corriere. Siamo parte di una catena che finisce sulla soglia, e questo deve essere visibile da noi, non solo dichiarato.
Per questo non iniziamo dalla scelta della scatola, ma da una domanda: come può il pacco arrivare a te in modo che tu non debba nemmeno pensarci?
Come imballiamo
Usiamo un imballaggio marrone neutro senza logo, senza slogan, senza segni che rivelino il contenuto. La protezione interna è di cartone riciclato, senza stampa. Chiudiamo l'involucro di cartone con del comune nastro marrone, non con nastro brandizzato.
Dove è possibile, usiamo una scatola più piccola del solito. Un pacco più piccolo attira meno attenzione dal vicino, al distributore automatico di pacchi, in ufficio. La dimensione è una forma silenziosa di discrezione che la maggior parte dei negozi trascura.
Un libro non si giudica dalla copertina, ma i pacchi spesso sì. Per questo ogni nostro involucro è uguale, che dentro ci sia un campione di olio da 8 € o un set da 240 €. Dall'esterno non si distinguono. Non è un caso, è una regola.
Cosa c'è scritto sull'etichetta
Sull'etichetta vedi solo il tuo nome, l'indirizzo e l'indirizzo del mittente. L'indirizzo del mittente è registrato come persona giuridica con un nome generico, niente in esso allude a ciò che acquisti. Anche il numero di spedizione nel sistema del corriere non riporta alcuna descrizione del contenuto.
La fattura la inviamo esclusivamente via e-mail, mai nel pacco. Così il pacco può essere ritirato dal partner, dal coinquilino o da un bambino senza vedere cosa hai ordinato. Se desideri un ulteriore livello di sicurezza, nel profilo puoi disattivare anche le notifiche via e-mail e lasciare attivo solo l'SMS sulla consegna.
Quando arriva e chi suona
La consegna avviene di norma da 3 a 10 giorni lavorativi, il corriere ti avvisa via SMS con una finestra precisa. Se sai che quel giorno non sarai a casa, nell'ordine o con il corriere puoi scegliere un distributore automatico di pacchi: l'opzione più discreta, perché lì non è previsto alcun contatto con il personale.
Il corriere non conosce il contenuto. Per lui è un pacco qualunque. Non chiede, non commenta, non apre. Se suona, ti chiamerà per nome e cognome, niente di più.
Quando hai ricevuto il pacco, ti suggeriamo: togli l'etichetta e gettala separatamente dalla scatola. L'imballaggio interno puoi tranquillamente metterlo nel riciclo, su di esso non c'è alcun nome di prodotto. La traccia che porterebbe al contenuto è così definitivamente chiusa.
Per noi la discrezione è un criterio. Ogni procedura, dal magazzino fino alla tua porta, la valutiamo con una sola domanda: ti farebbe sentire a disagio? Se sì, cambiamo la procedura. Non te.
