Diskretna dostava

Kar dostavnik vidi

Nevtralna škatla. Karton brez logotipa, brez vsebine na zunanji etiketi. Edina vidna informacija na zunanji strani je vaš naslov, naša povratna pošiljateljska oznaka v anonimni obliki ("Trgovina pošta, Ljubljana") in črtna koda dostavne službe.

Brez vsebine na deklaraciji. Carine pri EU pošiljkah ni; če gre paket izven EU, deklaracija navaja samo splošno kategorijo ("kozmetika, dodatki za nego") brez konkretnega artikla. Vrednost se navede zaradi predpisov o uvozu.

Imena pošiljatelja ne razkrijemo. Pošiljatelj je naziv naše dostavne pisarne, ne "ViagoShop". Sosed, vratar, družinski član — nihče iz škatle ne razbere, kaj je v njej, ali od koga prihaja.

Kar vaša banka vidi

Anonimni zaznamek na izpisku. Bančna transakcija se na izpisku prikaže kot "ENS PAY" oziroma "MOLLIE COM" (odvisno od plačilnega procesorja). Imena trgovine ni — če izpisek skupaj pregledujete s partnerjem ali računovodjo, ni razvidno.

Za podjetja in računovodske namene ostane uradni račun (PDF) v vašem e-poštnem nabiralniku in v računu naše trgovine, kjer je vsebina razvidna.

Notranja embalaža

Znotraj zunanje škatle je vsak izdelek še dodatno pakiran v notranjo zaščito (penasta blazinica ali notranja škatla). Pri nekaterih večjih izdelkih je notranji ovoj originalna proizvajalčeva embalaža — ta je standardna za to industrijo, zato vam priporočamo, da odpiranje pred otroci ali tretjimi osebami izvedete v zasebnem prostoru.

Vračila

Če pošiljko vračate, vam priporočamo isto strategijo: nevtralna škatla, brez podatka o vsebini. Vračilo pošljite na naslov, naveden v navodilih za vračilo — ne na sedež podjetja.

Vprašanja

Če imate posebno zahtevo glede dostave (npr. dostava v poštni paketnik, alternativni naslov, urnik), to navedite v komentar naročila ali pišite na podpora@viagoshop.com. Posebne zahteve sporočimo dostavni službi pred odpremo.