Politika piškotkov

Uvod in upravljavec

Ta Politika piškotkov pojasnjuje, katere piškotke in podobne tehnologije uporablja spletna trgovina ViagoShop, s kakšnim namenom, na kateri pravni podlagi, kako dolgo se hranijo in ali se pri tem podatki prenašajo v tretje države. Politiko berite skupaj s Politiko zasebnosti, ki podrobneje ureja obdelavo osebnih podatkov.

Upravljavec je Viagostar d.o.o. (znamka ViagoShop), s sedežem na naslovu Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija. Kontaktni podatki: info@viagoshop.com, +386 30 741 481. Matična številka: 8742472000. Identifikacijska številka za DDV: SI25657755. Vpis v register: Okrožno sodišče v Ljubljani.

Pravna podlaga za uporabo piškotkov sta 225. člen Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) in Direktiva 2002/58/ES (ePrivacy), za obdelavo osebnih podatkov, ki pri tem nastane, pa Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR) in Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Pri pripravi upoštevamo Smernice o uporabi piškotkov Informacijskega pooblaščenca RS (2023).

Kaj so piškotki in podobne tehnologije

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletno mesto shrani v vaš brskalnik ali napravo. Omogočajo, da si stran zapomni vaše izbire (jezik, vsebino košarice, prijavo), da pravilno in varno deluje ter, ob vaši privolitvi, da razumemo uporabo trgovine in merimo učinkovitost oglaševanja. Piškotek ne vsebuje izvršljive kode in ne more dostopati do datotek na vaši napravi.

Poleg klasičnih piškotkov med "podobne tehnologije" štejemo tudi lokalno shrambo brskalnika (localStorage), sledilne pike (piksle) in podobne mehanizme, ki dostopajo do podatkov na vaši napravi. Za vse velja enak pravni režim kot za piškotke.

Kategorije piškotkov, ki jih uporabljamo

Piškotke delimo v tri skupine. Nujno potrebni piškotki delujejo brez privolitve, ker so nepogrešljivi za delovanje trgovine in za osnovno uporabniško izkušnjo, ki jo izrecno uporabljate. Analitični in marketinški oziroma oglaševalski piškotki se naložijo izključno po vaši izrecni privolitvi za posamezno kategorijo.

Nujno potrebni (tehnični) piškotki

Ti piškotki so potrebni za delovanje spletne trgovine, izvedbo naročila, prijavo, varnost in za zapis vaše odločitve glede privolitve. Mednje sodijo tudi lastni (prvi nivo) piškotki, ki si zapomnijo vaše izbire v trgovini (na primer izdelke v primerjalniku, nazadnje ogledane izdelke, stanje stranske navigacije ali promocijsko kodo iz povezave); nastavijo se izključno zato, da omogočijo lastnosti trgovine, ki jih dejansko uporabljate, ne služijo sledenju in se ne delijo s tretjimi osebami. Brez njih trgovina ne more zagotoviti storitve, ki jo izrecno zahtevate, zato zanje po 225. členu ZEKom-2 privolitev ni potrebna.

Analitični piškotki (samo ob privolitvi: analytics)

Analitične piškotke naložimo šele po vaši privolitvi za kategorijo "analitika". Pomagajo nam razumeti, kako obiskovalci uporabljajo trgovino (katere strani obiščejo, kje se zatakne nakupni proces), da izboljšujemo vsebino in uporabniško izkušnjo. Uporabljamo:

• PostHog, ki gostuje v Evropski uniji (Frankfurt, eu.i.posthog.com). Ker se podatki obdelujejo znotraj EU, pri PostHog ni prenosa v tretjo državo.
• Google Analytics 4 (GA4), ki podatke obdeluje v ZDA. Podlaga za prenos je EU-US Data Privacy Framework (DPF) in po potrebi standardne pogodbene klavzule (SCC).

Marketinški oziroma oglaševalski piškotki (samo ob privolitvi: marketing)

Marketinške in oglaševalske piškotke ter piksle naložimo šele po vaši izrecni privolitvi za kategorijo "trženje". Omogočajo merjenje konverzij in prikaz ustreznejših oglasov (vključno z remarketingom). Uporabljamo:

• Google Ads (vključno z remarketingom in merjenjem konverzij).
• Meta Pixel (oglaševanje na platformah Meta).

Obe storitvi podatke obdelujeta v ZDA, podlaga za prenos je DPF in po potrebi SCC.

Pomembno za trgovino za odrasle. Google Ads in Meta Pixel se brez vaše izrecne marketinške privolitve sploh ne sprožita. Privzeto sta izklopljena. Tretjim osebam ne posredujeta podatka o tem, katere intimne izdelke ste si ogledali: obseg podatkov je minimiziran (brez posredovanja vsebine posameznega izdelka), tako da iz njih ni mogoče sklepati o vaših intimnih preferencah ali spolnem življenju. Za spremljanje uporabe trgovine dajemo prednost analitiki, ki gostuje v EU.

Tabela piškotkov

Spodaj so navedeni dejanski piškotki in podobne tehnologije, ki jih trgovina uporablja. Analitični in marketinški se naložijo šele po ustrezni privolitvi. Trajanja so okvirna in odvisna od nastavitev brskalnika ter ponudnika.

Nujno potrebni

Ime	Ponudnik / domena	Namen	Kategorija	Trajanje	Prenos v tretjo državo
vg_age_ok	ViagoShop (prvi nivo)	Potrjuje, da je obiskovalec potrdil polnoletnost; brez njega trgovina ni dostopna.	Nujni	30 dni	Ne
vendure-auth-token	ViagoShop (prvi nivo)	Hrani prijavno sejo registriranega kupca in vsebino košarice.	Nujni	7 dni	Ne
NEXT_LOCALE	ViagoShop (prvi nivo)	Hrani izbrani jezik strani.	Nujni	1 leto	Ne
__Host-csrf	ViagoShop (prvi nivo)	Zaščita pred napadi CSRF pri oddaji obrazcev (naročilo, prijava).	Nujni	seja	Ne
vg_consent	ViagoShop (prvi nivo)	Zapis vaše odločitve o privolitvi za piškotke (za dokazovanje in spoštovanje izbire).	Nujni	1 leto	Ne
vg_compare	ViagoShop (prvi nivo)	Shrani izdelke, dodane v primerjalnik.	Nujni	do 1 leta	Ne
vg_rail	ViagoShop (prvi nivo)	Zapomni si stanje stranske navigacije oziroma menija.	Nujni	do 1 leta	Ne
vg_recent	ViagoShop (prvi nivo)	Shrani nazadnje ogledane izdelke.	Nujni	do 1 leta	Ne
vg_promo	ViagoShop (prvi nivo)	Zapomni si promocijsko kodo iz povezave, da se pravilno upošteva v košarici.	Nujni	do 30 dni	Ne
vg_popup_seen	ViagoShop (prvi nivo)	Prepreči ponavljajoč prikaz istega pojavnega okna.	Nujni	do 1 leta	Ne
vg_install_dismissed_at	ViagoShop (prvi nivo)	Zapomni si zaprtje poziva za namestitev spletne aplikacije.	Nujni	do 1 leta	Ne
vg_chat_v	ViagoShop (prvi nivo)	Tehnično stanje klepetalnega pripomočka.	Nujni	do 1 leta	Ne
vg_visit_count	ViagoShop (prvi nivo)	Šteje obiske za prilagoditev prikaza (na primer pozivov).	Nujni	do 1 leta	Ne

Analitični (samo ob privolitvi: analytics)

Ime	Ponudnik / domena	Namen	Kategorija	Trajanje	Prenos v tretjo državo
posthog, _ph*, vg_ev_	PostHog (EU, eu.i.posthog.com)	Merjenje uporabe trgovine in izboljševanje uporabniške izkušnje.	Analitika	do 12 mesecev	Ne (EU)
_ga	Google (.viagoshop.com)	Razlikovanje uporabnikov za statistiko obiska (GA4).	Analitika	2 leti	Da (ZDA, DPF/SCC)
_ga_*	Google (.viagoshop.com)	Ohranjanje stanja seje za GA4.	Analitika	2 leti	Da (ZDA, DPF/SCC)
_gid	Google (.viagoshop.com)	Razlikovanje uporabnikov (kratkotrajno).	Analitika	24 ur	Da (ZDA, DPF/SCC)

Marketinški oziroma oglaševalski (samo ob privolitvi: marketing)

Ime	Ponudnik / domena	Namen	Kategorija	Trajanje	Prenos v tretjo državo
_gcl_au in konverzijski oziroma remarketing piškotki	Google Ads (.viagoshop.com, Google)	Merjenje konverzij in remarketing.	Trženje	do 90 dni	Da (ZDA, DPF/SCC)
_fbp	Meta Pixel (.viagoshop.com, Meta)	Merjenje in oglaševanje na platformah Meta.	Trženje	do 90 dni	Da (ZDA, DPF/SCC)
_fbc	Meta Pixel (.viagoshop.com, Meta)	Pripis obiska iz oglasa (identifikator klika).	Trženje	do 90 dni	Da (ZDA, DPF/SCC)

Kako deluje privolitev

Ob prvem obisku se prikaže pasica za piškotke, preden se naloži kateri koli ne nujni piškotek. Nujno potrebni piškotki se naložijo ne glede na vašo izbiro, ker so potrebni za delovanje trgovine.

V pasici imate na voljo:

• "Sprejmi vse" in "Zavrni vse", ki sta enakovredna in enako dostopna (zavrnitev ni težja od privolitve).
• granularno izbiro po kategorijah (analitika, trženje) prek gumba "Nastavitve", kjer posamezno kategorijo vklopite ali izklopite.

Pri tem velja:

• Nobena kategorija ne nujnih piškotkov ni vnaprej odkljukana.
• Zgolj nadaljnje brskanje, drsenje ali zapiranje pasice ne pomeni privolitve.
• Vašo odločitev zabeležimo (datum, obseg in različica privolitve) v piškotku vg_consent, da lahko dokažemo skladnost in spoštujemo vašo izbiro.

Preklic in sprememba privolitve

Privolitev lahko kadarkoli spremenite ali prekličete, in sicer prek povezave "Cookie nastavitve" v nogi vsake strani. Preklic je enako enostaven kot podaja privolitve in učinkuje za naprej; obdelava, izvedena pred preklicem, ostane zakonita. Po preklicu ustrezne kategorije piškotki te kategorije prenehajo delovati.

Upravljanje piškotkov v brskalniku

Piškotke lahko dodatno omejite ali izbrišete tudi v nastavitvah brskalnika. Spodaj so povezave do navodil za najpogostejše brskalnike:

• Chrome: Nastavitve, Zasebnost in varnost, Piškotki in drugi podatki o spletnih mestih.
• Firefox: Nastavitve, Zasebnost in varnost, Piškotki in podatki spletnih mest.
• Safari (macOS): Nastavitve, Zasebnost.
• Safari (iOS): Nastavitve, Safari, Blokiraj vse piškotke.
• Edge: Nastavitve, Piškotki in dovoljenja spletnih mest.

Pomembno: če blokirate piškotek vg_age_ok, ne boste mogli vstopiti v spletno trgovino. Če blokirate vendure-auth-token, vsebina košarice med obiski ne bo ohranjena.

Vse že shranjene piškotke lahko izbrišete v zavihku zasebnosti svojega brskalnika. Po brisanju vas bo trgovina znova vprašala za potrditev starosti in za privolitev glede piškotkov.

Obdelovalci in prenosi v tretje države

Nekatere piškotke in tehnologije upravljajo naši pogodbeni obdelovalci, s katerimi imamo sklenjene pogodbe o obdelavi po 28. členu GDPR:

• PostHog (analitika, gostovanje v EU): brez prenosa v tretjo državo.
• Google Ireland Ltd. oziroma Google LLC (Google Analytics 4, Google Search Console, Google Ads): obdelava v ZDA, podlaga DPF oziroma SCC.
• Meta Platforms Ireland Ltd. oziroma Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel): obdelava v ZDA, podlaga DPF oziroma SCC.

Osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne delimo za trženje tretjih oseb. Podrobnosti o vseh obdelovalcih, prenosih v tretje države in vaših pravicah so v Politiki zasebnosti.

Vaše pravice in nadzorni organi

V zvezi z obdelavo osebnih podatkov prek piškotkov imate pravice po GDPR (dostop, popravek, izbris, omejitev, ugovor, prenosljivost in preklic privolitve). Pravice uveljavljate brezplačno prek naslova info@viagoshop.com.

Glede uporabe piškotkov in varstva osebnih podatkov se lahko obrnete na nadzorni organ:

• Informacijski pooblaščenec RS, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, tel. 01 230 97 30, gp.ip@ip-rs.si, www.ip-rs.si.

Za nadzor nad elektronskimi komunikacijami je pristojna tudi Agencija za komunikacijska omrežja in storitve RS (AKOS).

Spremembe te politike

Politiko piškotkov lahko občasno posodobimo, zlasti ob uvedbi novih funkcij ali storitev. Vsakokrat veljavna različica z datumom zadnje posodobitve je objavljena na tej strani, prejšnje različice pa hranimo zaradi izkazovanja skladnosti. O pomembnejših spremembah vas bomo obvestili z opazno oznako v spletni trgovini in, kadar je to potrebno, znova zahtevali vašo privolitev.

Kontakt

Za vsa vprašanja o piškotkih in obdelavi osebnih podatkov nam pišite na info@viagoshop.com ali pokličite +386 30 741 481.