Dostava in pošiljanje

Diskretna dostava

Vsi paketi so zapakirani v nevtralno embalažo brez logotipov, oglasov ali kakršnih koli vidnih oznak, ki bi razkrile vsebino ali ponudnika. Pošiljatelj je naveden kot Viagostar d.o.o. brez navedbe dejavnosti. Račun pošljemo izključno po e-pošti — nikoli ga ne priložimo v paket.

Diskretnost je zagotovljena pri vsakem naročilu, brez doplačila.

Kam dostavljamo

Dostavljamo v Slovenijo in po vsej Evropski uniji. Natančen seznam držav in cene najdeš v ceniku po državah na dnu te strani. Cena dostave je odvisna od prevoznika, ciljne države in teže paketa ter se končno izračuna v košarici, ko vneseš dostavni naslov.

Načini dostave

• GLS dostava na dom: dostava na hišni ali poslovni naslov po Sloveniji in EU.
• GLS Paketomat: prevzem v izbranem GLS paketomatu. Pri zaključku naročila na zemljevidu izbereš najbližji paketomat. Praviloma cenejši od dostave na dom.

Vse cene so bruto (z DDV). Točne zneske za tvoje naročilo vidiš v košarici po vnosu naslova.

Brezplačna dostava

Pri naročilu nad 50,00 € (vrednost izdelkov, z DDV) je dostava brezplačna. Popust se samodejno upošteva v košarici, ne glede na izbrani način dostave.

Obdelava in oddaja naročila

• Naročila, oddana med delovnim tednom, praviloma odpošljemo isti ali naslednji delovni dan.
• Pri plačilu po predračunu (UPN) se obdelava začne po prejemu nakazila na naš transakcijski račun.

Po oddaji paketa prejmeš e-pošto s številko za sledenje (Track & Trace) in povezavo do sledilnika prevoznika. Številka postane aktivna v sistemu prevoznika v 2–4 urah po oddaji.

Predvideni dostavni roki

Območje	Predvideni rok
Slovenija	2–5 delovnih dni
Hrvaška	3–5 delovnih dni
Druge države EU	3–10 delovnih dni

Če so vsi izdelki v naročilu na naši zalogi, je rok krajši od zgornjega. Točno oceno za tvoj naslov vidiš v košarici, preden oddaš naročilo.

Roki so informativni in odvisni od prevoznika. V predprazničnih obdobjih ali ob nepredvidenih dogodkih (vreme, stavke) se lahko podaljšajo.

Neuspešna dostava in prevzem

Če te paketna služba ne najde na naslovu:

• GLS dostava na dom: kurir poskusi dostavo znova oziroma te kontaktira za uskladitev termina.
• GLS Paketomat: paket v paketomatu počaka na prevzem praviloma 5 delovnih dni, nato se vrne pošiljatelju.

Če paketa ne prevzameš v roku in se vrne pošiljatelju, ti stroške ponovnega pošiljanja zaračunamo posebej.

Plačilo po povzetju

Plačilo ob prevzemu je na voljo pri dostavi GLS v Sloveniji in na Hrvaškem. Morebitno doplačilo in pogoji so prikazani pri zaključku naročila.

Sledenje paketa

Po oddaji prejmeš številko za sledenje po e-pošti. Status spremljaš na naši strani za sledenje pošiljke (vneseš številko naročila in e-poštni naslov) ali neposredno pri prevozniku GLS z navedeno sledilno številko.

Če sledenje več kot 48 ur po oddaji ne kaže premikov, nam piši na podpora@viagoshop.com in preverili bomo status pri prevozniku.

Kontakt za vprašanja o dostavi

E-pošta: podpora@viagoshop.com Telefon: +386 30 741 481 (delovnik 9.00–16.00)

Za reklamacije zaradi poškodbe ali izgube paketa glej poglavje o poškodbah med prevozom v politiki vračil.