Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti med ponudnikom in kupcem pri poslovanju v spletni trgovini ViagoShop. Sestavljeni so skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Uredbo (EU) 2023/988 o splošni varnosti proizvodov (GPSR) ter Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

1. Podatki o ponudniku

Spletno trgovino ViagoShop upravlja:

Viagostar d.o.o. (znamka ViagoShop)

• Sedež: Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija
• Matična številka: 8742472000
• Identifikacijska številka za DDV: SI25657755
• Vpis v register: Okrožno sodišče v Ljubljani
• Osnovni kapital: 7500,00 €
• Elektronska pošta: info@viagoshop.com
• Telefon: +386 30 741 481
• Transakcijski račun: Delavska hranilnica d.d., IBAN SI56 6100 0002 4761 246, BIC HDELSI22

V nadaljevanju besedila je Viagostar d.o.o. naveden kot "ponudnik".

Varnost proizvodov in EU odgovorni gospodarski subjekt (GPSR)

Ponudnik posluje po modelu dobave prek pooblaščenega dobavitelja iz Evropske unije (t. i. dropshipping), kar pomeni, da izdelke odpremlja dobavitelj s sedežem v EU. Za vsak izdelek, ki spada na področje Uredbe (EU) 2023/988 (GPSR), je odgovorni gospodarski subjekt s sedežem v Evropski uniji (proizvajalec, njegov pooblaščeni zastopnik, uvoznik ali ponudnik storitev odpreme in obdelave naročil) naveden na izdelku, njegovi embalaži ali v spremni dokumentaciji. Podatke o odgovornem gospodarskem subjektu za posamezni izdelek ponudnik na zahtevo posreduje na naslov info@viagoshop.com. Ponudnik kot distributer zagotavlja sledljivost izdelkov ter sodeluje pri morebitnih ukrepih obveščanja in odpoklica.

2. Splošne določbe in veljavnost pogojev

Ti pogoji veljajo za nakupe potrošnikov, torej fizičnih oseb, ki blago kupujejo za namene zunaj svoje pridobitne dejavnosti (poslovanje B2C). Za nakupe pravnih oseb in samostojnih podjetnikov v okviru njihove dejavnosti se določbe ZVPot-1, ki varujejo potrošnike (zlasti pravica do odstopa v 14 dneh in jamstvo za skladnost blaga za potrošnike), ne uporabljajo; v takem primeru veljajo določbe OZ in posebni dogovori med strankama.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil pred sklenitvijo pogodbe seznanjen s temi pogoji in da jih v celoti sprejema. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Ti pogoji so sestavni del vsake pogodbe, sklenjene med ponudnikom in kupcem.

Ponudnik lahko te pogoje kadar koli spremeni ali dopolni. Za posamezno naročilo veljajo pogoji v različici, ki je veljala v trenutku oddaje naročila.

3. Dostopnost pogojev in shramba pogodbe

Ti splošni pogoji so kupcu na voljo na spletni strani ponudnika ves čas in so dostopni pred oddajo naročila, tako da se lahko z njimi seznani, jih shrani in reproducira. Ob potrditvi naročila ponudnik kupcu na elektronski naslov posreduje potrdilo o naročilu, ki vključuje bistvene sestavine pogodbe in te pogoje na trajnem nosilcu podatkov. Sklenjeno pogodbo (podatke o naročilu) ponudnik hrani skladno z veljavnimi predpisi; kupec do podatkov o svojih naročilih dostopa v svojem uporabniškem računu ali na zahtevo na naslov info@viagoshop.com.

4. Starostna omejitev (18 let)

Zaradi narave ponudbe (izdelki za odrasle) je spletna trgovina namenjena izključno polnoletnim in poslovno sposobnim osebam, starejšim od 18 let. Pred vstopom v trgovino obiskovalec s potrditvijo starostne omejitve izjavlja, da je dopolnil 18 let. S to potrditvijo in z oddajo naročila kupec jamči, da je polnoleten in poslovno sposoben.

Ponudnik si pridržuje pravico, da naročilo zavrne ali odstopi od pogodbe, če obstaja utemeljen sum, da kupec ni polnoleten ali poslovno sposoben. Ker so izdelki iz zdravstvenih in higienskih razlogov dobavljeni zapečateni, je omejitev starosti neposredno povezana z izjemo od pravice do odstopa iz 11. točke teh pogojev.

5. Postopek nakupa in popravljanje napak pri vnosu

Nakup poteka v naslednjih korakih:

1. Kupec izdelke doda v košarico.
2. V košarici pregleda vrsto in količino izdelkov ter skupno ceno z DDV in stroški dostave.
3. Vnese podatke za dostavo in izbere način dostave ter plačila.
4. Pred oddajo naročila na strani s povzetkom preveri vse podatke in jih po potrebi popravi.
5. Naročilo odda s klikom na gumb, ki je jasno označen z besedilom, iz katerega izhaja obveznost plačila (na primer "Naročilo z obveznostjo plačila").

Pred oddajo naročila lahko kupec kadar koli prek košarice in obrazcev popravi napake pri vnosu podatkov (količine, naslova, načina plačila). Če kupec po oddaji naročila opazi napako v vnesenih podatkih, o tem nemudoma obvesti ponudnika na info@viagoshop.com, ki napako po možnosti odpravi pred odpremo.

6. Sklenitev pogodbe

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko sporočilo, da je naročilo sprejeto. To sporočilo pomeni potrdilo o prejemu naročila in še ne pomeni sklenitve pogodbe.

Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik blago odpremi in o odpremi obvesti kupca. Do trenutka odpreme lahko ponudnik naročilo v celoti ali delno zavrne, zlasti če blaga ni na zalogi, če ni mogoče preveriti kupčevih podatkov ali ob sumu zlorabe.

Ponudnik si pridržuje pravico, da odstopi od pogodbe ali kupcu predlaga popravek, kadar je bila pri izdelku prikazana očitno napačna cena (na primer zaradi tehnične ali človeške napake pri vnosu). V takem primeru gre za očitno napako oziroma zmoto skladno z določbami OZ o zmoti, in ne za zavezujočo ponudbo. Ponudnik kupca o tem nemudoma obvesti, kupec pa lahko potrdi nakup po pravilni ceni ali brez stroškov odstopi.

7. Cene, DDV in znižanja

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Strošek dostave je prikazan ločeno pred zaključkom naročila.

Ob vsakem znižanju cene ponudnik poleg znižane cene navede tudi prejšnjo ceno. Za prejšnjo ceno se skladno s 15. členom ZVPot-1 šteje najnižja cena, ki jo je ponudnik za isti izdelek uporabljal v obdobju 30 dni pred znižanjem, in ne priporočena maloprodajna cena proizvajalca. Popusti in promocijske ugodnosti se med seboj ne seštevajo, razen če je pri posamezni promociji izrecno navedeno drugače.

8. Načini plačila

Kupec izbere enega od naslednjih načinov plačila:

• Po povzetju (plačilo ob prevzemu): plačilo v gotovini ob prevzemu paketa pri dostavni službi GLS. Ta način je na voljo za naročila do vrednosti 200 EUR; za naročila nad to vrednostjo plačilo po povzetju ni mogoče, temveč je potrebno predplačilo.
• Predračun oziroma bančno nakazilo (UPN): ponudnik izda predračun, kupec pa znesek nakaže na transakcijski račun ponudnika. Blago se odpremi po prejemu plačila.
• Plačilne in kreditne kartice.
• PayPal.

Kartična plačila in plačila prek storitve PayPal obdeluje ponudnik plačilnih storitev Mollie, ki deluje z lastno varnostno infrastrukturo skladno s standardom PCI DSS. Ponudnik ne zaračunava dodatnih pribitkov za posamezni način plačila nad dejanskimi stroški. Na bančnem izpisku oziroma izpisku plačilnega ponudnika je transakcija poimenovana diskretno, brez navedbe vrste vsebine naročila. Za vsako naročilo ponudnik izda račun v elektronski obliki.

9. Dostava

Dostavo opravlja paketna služba GLS, in sicer na naslov kupca (dostava s kurirjem) ali na prevzemno mesto (paketnik oziroma paketomat) po izbiri kupca. Dostavljamo v Slovenijo ter v izbrane države EU in na Hrvaško.

Stroški dostave so prikazani pred zaključkom naročila. Pri naročilih nad vrednostjo 60,00 € je dostava znotraj Slovenije brezplačna.

Ker izdelke odpremlja dobavitelj iz EU, je okvirni rok dobave odvisen od razpoložljivosti pri dobavitelju in izbranega načina plačila ter je naveden pri posameznem izdelku oziroma v košarici. Ponudnik blago v vsakem primeru izroči najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe, razen če se s kupcem izrecno dogovori drugače. Če ponudnik blaga ne izroči v dogovorjenem roku, ga kupec pozove, naj dobavo opravi v naknadnem primernem roku; če ponudnik blaga ne izroči niti v naknadnem roku, ima kupec pravico odstopiti od pogodbe in zahtevati vračilo vseh plačil.

Nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga preide na potrošnika šele takrat, ko mu je blago izročeno (oziroma ko blago prevzame oseba, ki jo potrošnik pooblasti in ni prevoznik). Pošiljka je zapakirana diskretno, brez vidnih oznak vsebine ali narave izdelkov.

10. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima skladno s 134. členom ZVPot-1 pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga in brez dodatnih stroškov (razen tistih, določenih v teh pogojih) odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo. Rok začne teči z dnem, ko potrošnik (ali od njega pooblaščena tretja oseba, ki ni prevoznik) prevzame blago; pri več kosih v enem naročilu, ki so dostavljeni ločeno, pa z dnem prevzema zadnjega kosa.

Za uveljavitev pravice do odstopa potrošnik pred iztekom roka ponudnika obvesti z nedvoumno izjavo. Izjavo lahko poda:

• po elektronski pošti na info@viagoshop.com,
• po pošti na Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija,
• z izpolnjenim vzorčnim odstopnim obrazcem iz Priloge A teh pogojev.

Šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.

Opozorilo: če ponudnik potrošnika ne bi poučil o pravici do odstopa, bi se rok za odstop skladno s 137. členom ZVPot-1 podaljšal na 12 mesecev, potrošnik pa v tem primeru ne bi odgovarjal za zmanjšano vrednost blaga. Ponudnik potrošnika o pravici do odstopa poučuje s temi pogoji in z vzorčnim obrazcem iz Priloge A.

11. Izjeme od pravice do odstopa (higienska izjema, 135. člen ZVPot-1)

Skladno s 135. členom ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri:

• dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat. Ta izjema zajema intimne izdelke, spolne pripomočke, kondome, lubrikante in kozmetiko, ki so iz zdravstvenih in higienskih razlogov dobavljeni zapečateni. Do trenutka, ko potrošnik odpre varnostni pečat oziroma zaščitno embalažo, pravica do odstopa velja; z odprtjem pečata pri teh izdelkih pravica do odstopa preneha.
• blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika in prilagojenem njegovim osebnim potrebam (na primer personalizirani ali gravirani izdelki).

Za blago, ki ni zapečateno na opisan način (na primer perilo, kadar je opremljeno s higiensko zaščito ali folijo), pravica do odstopa velja pod pogoji iz 10. točke. Pri takem blagu potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti, če je do zmanjšanja prišlo zaradi ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga (na primer preizkušanja, ki presega običajno pomerjanje ob upoštevanju higienskih pogojev). Ali za posamezni izdelek velja izjema od pravice do odstopa, je razvidno iz teh pogojev in narave izdelka.

12. Vračilo blaga in povračilo kupnine

V primeru odstopa potrošnik blago vrne ponudniku najpozneje v 14 dneh od poslane odstopne izjave, na naslov:

Viagostar d.o.o., Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Neposredne stroške vračila blaga ob odstopu nosi potrošnik. Ponudnik ne sprejema pošiljk z odkupnino. Priporočljivo je, da potrošnik blago vrne v originalni embalaži skupaj z računom oziroma dokazilom o nakupu.

Ponudnik potrošniku povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški osnovne dostave, najpozneje v 14 dneh od prejema odstopne izjave. Ponudnik ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, ki so nastali, ker se je potrošnik izrecno odločil za drugo vrsto dostave, kot je cenovno najugodnejša standardna dostava, ki jo ponuja ponudnik. Pri delnem odstopu (kadar potrošnik vrne le del naročila) ponudnik povrne kupnino za vrnjeno blago; stroškov osnovne dostave v tem primeru ne vrača, saj je bila dostava naročila že opravljena.

Povračilo se izvede z istim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugačnim načinom povračila in če pri tem ne nosi nobenih stroškov. Ponudnik lahko zadrži povračilo plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, kar nastopi prej.

13. Jamstvo za skladnost blaga (neskladnost)

Ponudnik potrošniku odgovarja za neskladnost blaga skladno z ZVPot-1. Ponudnik odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave blaga. Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je neskladnost obstajala že v času dobave, razen če ponudnik dokaže nasprotno ali če je taka domneva nezdružljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti; v tem obdobju je dokazno breme na ponudniku.

Pri uveljavljanju pravic iz naslova neskladnosti ima potrošnik možnost izbire po naslednjem vrstnem redu:

1. najprej lahko zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga, in sicer popravilo ali zamenjavo;
2. če vzpostavitev skladnosti ni mogoča ali ni izvedena v razumnem roku, lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Potrošnik lahko odstopi od pogodbe takoj, brez predhodne zahteve za popravilo ali zamenjavo, kadar se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave blaga. Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna.

Uporaba izraza "neskladnost" v teh pogojih ustreza institutu iz ZVPot-1 in nadomešča prejšnji institut napake stvari.

14. Garancija za brezhibno delovanje

Poleg zakonskega jamstva za skladnost blaga iz 13. točke, ki velja neodvisno od garancije, lahko za posamezne izdelke velja tudi garancija.

Za tehnično blago, ki spada med izdelke, za katere je garancija obvezna (na primer vibratorji, masažerji in drugi električni oziroma polnilni pripomočki), ponudnik oziroma proizvajalec zagotavlja obvezno garancijo za brezhibno delovanje v trajanju najmanj enega leta. Ob dobavi takega blaga potrošnik prejme garancijski list z navedbo garancijskih pogojev, trajanja garancije in subjekta, pri katerem se garancija uveljavlja.

Garancija ne izključuje in ne omejuje pravic potrošnika iz naslova jamstva za skladnost blaga (13. točka) niti drugih pravic, ki jih ima potrošnik po zakonu. Prostovoljna garancija zavezuje pod pogoji, navedenimi v garancijskem listu in oglaševalskem sporočilu.

15. Reklamacije

Reklamacijo iz naslova neskladnosti blaga ali garancije potrošnik uveljavlja pri ponudniku po elektronski pošti na info@viagoshop.com ali po pošti na Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija. Ob reklamaciji potrošnik navede podatke o naročilu, opiše neskladnost oziroma napako in po možnosti priloži fotografijo ter račun oziroma drugo dokazilo o nakupu.

Ponudnik potrošniku pisno odgovori na reklamacijo najpozneje v osmih dneh od prejema, če o utemeljenosti zahtevka ni mogoče takoj presoditi. Kadar je reklamacija iz naslova neskladnosti utemeljena, stroške, ki nastanejo z vzpostavitvijo skladnosti blaga (zlasti stroške pošiljanja, dela in materiala), nosi ponudnik. Reklamacija iz naslova neskladnosti ali garancije (napaka na blagu) je pravno ločena od pravice do odstopa od pogodbe v 14 dneh (10. točka), ki jo ima potrošnik brez navedbe razloga.

16. Varnost proizvodov (GPSR)

Ponudnik ponuja izdelke, ki so skladni z zahtevami glede splošne varnosti proizvodov po Uredbi (EU) 2023/988 (GPSR) in drugimi veljavnimi predpisi. Za vsak zajeti izdelek je zagotovljen odgovorni gospodarski subjekt s sedežem v Evropski uniji, kot je opredeljeno v 1. točki teh pogojev, ter ustrezna sledljivost (identifikacija izdelka in gospodarskih subjektov).

Izdelku so priložene ali na njem navedene informacije o varni uporabi, opozorila ter navodila glede materialov, čiščenja in vzdrževanja oziroma glede združljivosti z lubrikanti. Potrošnik izdelke uporablja skladno z navodili in namenom uporabe. Ob ugotovljeni varnostni pomanjkljivosti ponudnik sodeluje pri obveščanju potrošnikov in po potrebi pri odpoklicu izdelka. Odgovornost ponudnika je omejena v mejah kogentnih predpisov; nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po prisilnih predpisih ni mogoče izključiti.

17. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Ponudnik si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno. Potrošnik lahko morebitno pritožbo naslovi na info@viagoshop.com; ponudnik nanjo odgovori v razumnem roku.

Skladno z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik izjavlja, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil skladno s tem zakonom.

Ta izjava ne posega v pravico potrošnika, da spor uveljavlja pri pristojnih organih ali pred sodiščem. Potrošnik se lahko obrne zlasti na:

• Tržni inšpektorat Republike Slovenije (TIRS), Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana;
• Informacijskega pooblaščenca Republike Slovenije (IP-RS) za vprašanja varstva osebnih podatkov, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, tel. 01 230 97 30, gp.ip@ip-rs.si, www.ip-rs.si;
• Evropski potrošniški center Slovenija (ECC-Net Slovenija) pri čezmejnih sporih znotraj EU;
• krajevno in stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

18. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke kupcev obdeluje skladno z GDPR in ZVOP-2. Podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov, pravnih podlagah, obdobjih hrambe, obdelovalcih, prenosih v tretje države in pravicah posameznika so v ločeni Politiki zasebnosti.

Ponudnik posebno skrbnost namenja obdelavi podatkov, ki lahko zaradi narave ponudbe razkrivajo posebne vrste osebnih podatkov v smislu 9. člena GDPR. Analitični in oglaševalski piškotki oziroma sledilniki se naložijo izključno na podlagi privolitve posameznika; obseg podatkov, ki se posreduje tretjim, je minimiziran in ne vključuje podatkov o posameznih pregledanih intimnih izdelkih. Podrobnosti so opisane v Politiki piškotkov.

19. Intelektualna lastnina in ocene uporabnikov

Vse vsebine spletne trgovine (besedila, fotografije, grafika, logotipi in znamke) so avtorsko in znamkovno zaščitene ter so last ponudnika oziroma imetnikov pravic in se uporabljajo z njihovim dovoljenjem. Kakršna koli uporaba vsebin brez predhodnega pisnega soglasja imetnika pravic je prepovedana.

Če so na spletni strani prikazane ocene ali mnenja o izdelkih, ponudnik navede, ali in kako preverja, da mnenja izhajajo od potrošnikov, ki so izdelek dejansko kupili ali uporabljali. Ponudnik ne objavlja lažnih ali zavajajočih ocen.

20. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Za posamezno pogodbo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni v trenutku oddaje naročila.

Če se posamezna določba teh pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb; neveljavna določba se nadomesti z veljavno, ki je po namenu najbližja neveljavni (salvatorna klavzula).

Za pogodbe in razmerja po teh pogojih se uporablja pravo Republike Slovenije, brez uporabe kolizijskih pravil. Pri potrošnikih s prebivališčem v drugi državi članici EU ta izbira prava skladno s 6. členom Uredbe (ES) št. 593/2008 (Rim I) ne odvzame varstva, ki ga zagotavljajo prisilni predpisi države potrošnikovega običajnega prebivališča. Za reševanje sporov je pristojno krajevno in stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji; pri potrošniških sporih to ne posega v pristojnost, ki jo določajo prisilni predpisi.

Ti pogoji veljajo od datuma, navedenega v glavi dokumenta (updated).

Priloga A: Vzorčni odstopni obrazec

(Ta obrazec izpolnite in vrnite samo v primeru, da odstopate od pogodbe. Izpolnjevanje ni obvezno; odstop lahko sporočite tudi z drugo nedvoumno izjavo.)

Naslovnik:

• Viagostar d.o.o.
• Gerbičeva ulica 110, 1000 Ljubljana, Slovenija
• Elektronska pošta: info@viagoshop.com

Izjava o odstopu od pogodbe:

Podpisani(-a) izjavljam, da odstopam od pogodbe o nakupu naslednjega blaga:

• Opis blaga oziroma naročila: __________________________
• Številka naročila: __________________________
• Datum naročila oziroma prejema blaga: __________________________
• Ime in priimek potrošnika: __________________________
• Naslov potrošnika: __________________________
• Podpis potrošnika (samo pri obrazcu v papirni obliki): __________________________
• Datum: __________________________

Priloga B: Kontrolni seznam predpogodbenih informacij (130. člen ZVPot-1)

Pred sklenitvijo pogodbe na daljavo ponudnik potrošniku zagotovi naslednje informacije, ki so vsebovane v teh pogojih, na straneh izdelkov in v postopku naročila:

1. Glavne značilnosti blaga (na strani posameznega izdelka).
2. Firma, sedež in kontaktni podatki ponudnika (1. točka).
3. Elektronski naslov in telefon za hitro komunikacijo: info@viagoshop.com, +386 30 741 481 (1. in 15. točka).
4. Končna cena z DDV in vsemi dajatvami ter stroški dostave (7. in 9. točka, prikaz v košarici).
5. Načini plačila, dostave in izpolnitve ter rok dobave (8. in 9. točka).
6. Pogoji, roki in postopek za uveljavitev pravice do odstopa ter vzorčni odstopni obrazec (10. in 12. točka, Priloga A).
7. Podatek, da neposredne stroške vračila blaga ob odstopu nosi potrošnik (12. točka).
8. Primeri, ko potrošnik nima pravice do odstopa (higienska izjema, 11. točka).
9. Zakonsko jamstvo za skladnost blaga in pogoji morebitne garancije (13. in 14. točka).
10. Trajanje pogodbe in pogoji za odstop, kadar je pogodba sklenjena za nedoločen čas (za enkratne nakupe ni relevantno).
11. Možnost in način dostopa do izvensodnega reševanja sporov ter pristojnih organov (17. točka).
12. Opozorilo o gumbu z jasno označeno obveznostjo plačila ob oddaji naročila (5. točka).

Za dodatna pojasnila je ponudnik dosegljiv na info@viagoshop.com in telefonu +386 30 741 481.