Pravila mnenj

Mnenja kupcev na straneh izdelkov so namenjena drugim kupcem. Na tej strani je opisano, od kod mnenja prihajajo, kako jih preverjamo, katera objavimo in kako jih nagrajujemo.

Kako preverjamo, da je mnenje od kupca

Po dostavi naročila kupcu po e-pošti pošljemo prošnjo za mnenje. Vsak izdelek iz naročila ima v tem sporočilu svojo povezavo z enkratno kodo, ki je vezana na to naročilo in ta izdelek. Mnenje, oddano prek te povezave, je na strani izdelka označeno kot Preverjen nakup. Koda velja za eno mnenje in samo za izdelek, ki je bil kupljen.

Mnenje lahko napiše tudi obiskovalec brez naročila, prek obrazca na strani izdelka. Takšno mnenje gre skozi isti pregled, a oznake Preverjen nakup nima in zanj ne podeljujemo točk.

Katera mnenja objavimo

Objavimo vsa mnenja z oceno od 1 do 5, pozitivna in negativna, razen kadar mnenje krši eno od spodnjih pravil. Mnenje zavrnemo samo iz enega od teh razlogov, razlog pa ob zavrnitvi zapišemo:

• Žaljiva ali sovražna vsebina
• Osebni podatki (lastni ali tuji)
• Mnenje ne govori o izdelku ali nakupu
• Oglas, povezave ali neželena vsebina
• Lažno ali zavajajoče mnenje (na primer ni od kupca)

Ocena sama ni nikoli razlog za zavrnitev. Besedila mnenj ne spreminjamo in kupcev ne kontaktiramo z namenom, da bi mnenje spremenili ali umaknili.

Kako računamo povprečno oceno

Povprečna ocena izdelka je navadno aritmetično povprečje vseh objavljenih ocen tega izdelka, zaokroženo na eno decimalko. Vsaka objavljena ocena šteje enako, ne glede na to, ali je bila oddana s točkami zvestobe ali brez njih. Kadar izdelek še nima lastnih mnenj, lahko stran izdelka pokaže mnenja kupcev o drugih izdelkih naše trgovine. Takrat je to v naslovu izrecno zapisano, vsako mnenje pa ima ime in povezavo izdelka, o katerem govori.

Točke zvestobe za preverjeno mnenje

Za mnenje, oddano prek povezave iz prošnje za mnenje, kupcu pripišemo 50 točk zvestobe (vrednost 0,50 € pri unovčenju). Pravila nagrade:

• Točke dobite ne glede na oceno in ne glede na to, kaj napišete. O nagradi odloči sistem samodejno ob oddaji, preden kdorkoli mnenje prebere.
• Točke so pripisane v eni uri po oddaji. Ostanejo vam tudi, če mnenje kasneje zavrnemo iz enega od zgornjih razlogov.
• Nagradimo eno mnenje na izdelek v naročilu in največ 3 mnenja na naročilo.
• Točke so pripisane na račun z e-naslovom naročila. Če ste nakupovali brez registracije, jih unovčite, ko se prijavite ali registrirate z istim e-naslovom.
• Točke za mnenje se ne štejejo v napredovanje med stopnjami programa zvestobe.
• Vsako mnenje, za katero so bile točke pripisane, je na strani izdelka označeno z oznako Prejel(a) točke za mnenje. Mnenje, za katero točk ni bilo (na primer zaradi omejitve na naročilo), te oznake nima.

Točke podeljujemo samo za mnenja, oddana v naši spletni trgovini viagoshop.com. Za mnenja na Googlu ali drugih zunanjih straneh točk ne podeljujemo in v zameno zanje ne ponujamo nobene druge ugodnosti.

Vprašanja

Če menite, da je bilo vaše mnenje zavrnjeno po krivici, ali če želite, da vaše mnenje odstranimo, nam pišite na podpora@viagoshop.com.