Diskrete Lieferung

Was der Zusteller sieht

Neutraler Karton. Ein Karton ohne Logo, ohne Inhaltsangabe auf dem Außenetikett. Die einzigen sichtbaren Informationen außen sind Ihre Anschrift, unsere Absenderangabe in anonymisierter Form ("Trgovina pošta, Ljubljana") und der Barcode des Zustelldienstes.

Kein Inhalt auf der Zolldeklaration. Bei EU-Sendungen fällt kein Zoll an; geht ein Paket in ein Land außerhalb der EU, nennt die Deklaration nur eine allgemeine Kategorie ("Kosmetik, Pflegezubehör") ohne den konkreten Artikel. Der Warenwert wird aufgrund der Einfuhrvorschriften angegeben.

Den Namen des Absenders geben wir nicht preis. Als Absender erscheint die Bezeichnung unseres Versandbüros, nicht "ViagoShop". Nachbar, Pförtner, Familienmitglied: Niemand kann am Karton erkennen, was darin ist oder von wem er kommt.

Was Ihre Bank sieht

Anonymer Vermerk auf dem Kontoauszug. Die Banktransaktion erscheint auf dem Auszug als "ENS PAY" bzw. "MOLLIE COM" (je nach Zahlungsdienstleister). Der Name des Shops fehlt: Wenn Sie den Auszug gemeinsam mit Partner oder Buchhalter durchsehen, ist nichts erkennbar.

Für Unternehmen und Buchhaltungszwecke bleibt die offizielle Rechnung (PDF) in Ihrem E-Mail-Postfach und in Ihrem Kundenkonto in unserem Shop, dort ist der Inhalt ersichtlich.

Innenverpackung

Innerhalb des äußeren Kartons ist jedes Produkt zusätzlich in einer Innenverpackung geschützt (Schaumstoffpolster oder Innenkarton). Bei manchen größeren Produkten ist die innere Umhüllung die Originalverpackung des Herstellers. Diese ist in dieser Branche Standard, daher empfehlen wir, das Öffnen vor Kindern oder Dritten in einem privaten Raum vorzunehmen.

Rücksendungen

Wenn Sie eine Sendung zurückschicken, empfehlen wir Ihnen dieselbe Strategie: neutraler Karton, keine Angabe zum Inhalt. Senden Sie die Rücksendung an die Adresse in den Rücksendehinweisen, nicht an den Firmensitz.

Fragen

Wenn Sie einen besonderen Wunsch zur Lieferung haben (z. B. Lieferung an eine Paketstation, alternative Adresse, Zeitfenster), geben Sie dies im Bestellkommentar an oder schreiben Sie an podpora@viagoshop.com. Besondere Wünsche teilen wir dem Zustelldienst vor dem Versand mit.